Meta met à jour ses règles d’interface de programmation d’applications métier (API) pour WhatsApp, interdisant ainsi aux sociétés d’IA d’utiliser la plate-forme comme interface de discussion principale. La nouvelle réglementation entrera en vigueur le 15 janvier 2026. Ce changement impacte des entreprises comme OpenAI et Perplexity, qui avaient lancé des numéros de téléphone permettant aux utilisateurs d’ajouter leurs modèles d’IA comme contacts et d’interagir avec eux directement dans WhatsApp.
Ces services ont gagné en popularité grâce à la large base d’utilisateurs de WhatsApp, composée de 3 milliards d’utilisateurs actifs. L’approche a également été bénéfique pour les utilisateurs des pays où les opérateurs de téléphonie mobile exemptent le trafic WhatsApp des frais de données, offrant ainsi un moyen d’accéder aux modèles d’IA sur des forfaits de données limités. L’expérience sur WhatsApp est plus limitée par rapport aux plateformes complètes proposées par les sociétés d’IA.
Le changement de politique cible spécifiquement les fournisseurs d’IA dont la technologie d’IA constitue la principale fonctionnalité proposée. Cela n’affecte pas les entreprises et les services qui intègrent l’IA dans le cadre d’un flux de travail de support client sur WhatsApp. Les conditions d’utilisation mises à jour clarifient cette distinction.
Les nouvelles conditions de Meta stipulent : « Il est strictement interdit aux fournisseurs et aux développeurs de technologies d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique, y compris, mais sans s’y limiter, de grands modèles de langage, des plates-formes d’intelligence artificielle générative, des assistants d’intelligence artificielle à usage général ou des technologies similaires déterminées par Meta à sa seule discrétion (« Fournisseurs d’IA ») d’accéder ou d’utiliser la solution WhatsApp Business, que ce soit directement ou indirectement, dans le but de fournir, de livrer, d’offrir, de vendre ou de rendre disponible de toute autre manière ces technologies lorsque ces technologies sont principales (plutôt qu’accessoires ou accessoires). fonctionnalité auxiliaire) mise à disposition pour utilisation, telle que déterminée par Meta à sa seule discrétion.
En réponse à la politique mise à jour, OpenAI a confirmé que son contact WhatsApp cessera de fonctionner après la date limite du 15 janvier 2026. Perplexity, également accessible via Telegram et X, n’a pas encore annoncé s’il mettrait fin au support de WhatsApp.
