Sous le nouveau nom de Webex People Insight, l’outil de visioconférence de Cisco se transforme en un moniteur complet d’activité et de productivité.
Avec l’essor du télétravail et une grande partie de la main-d’œuvre travaillant à domicile, Cisco a vu l’opportunité de transformer Webex, sa plate-forme d’appel vidéo, en un outil qui étend ses fonctions, lui permettant de surveiller l’activité des à distance.
Webex People Insight de Cisco est né, avec trois façons de collecter les données de productivité des équipes de travail: Individuel, équipe et à l’échelle de l’organisation. Grâce à l’analyse de ces données, il sera possible de préparer des rapports sur le mode de travail de chaque groupe étudié pour localiser d’éventuelles défaillances de gestion, déterminer quels groupes de travail sont les plus efficaces, ou quels horaires sont les plus adaptés pour la mise en place de réunions.
Trois niveaux de coordination et de supervision
Dans chacune des trois sections mentionnées ci-dessus, People Insight offre un accès à des informations différenciées sur les tâches en attente, la coordination des groupes de travail, les habitudes ou les préférences qui facilitent la coordination pour les travailleurs individuels, les coordinateurs et les groupes.
Dans la section individuelle, seul le salarié pourra accéder, après identification, à la tâche et à l’agenda qu’il est chargé de réaliser. Dans la partie collective, tous les membres du groupe de travail pourront accéder aux données communes afin de coordonner et concilier travail et vie professionnelle.
Et enfin, dans la section plus complète qui permet de suivre le travail des groupes, les coordinateurs ont accès à autant d’informations que possible pour organiser l’attribution des travaux et évaluer les résultats. Cela facilite la prise de décision interne ainsi que la détection des pannes dans les processus de production.
Cisco a annoncé que Webex People Insight sera disponible à partir de l’été de cette année pour certains clients aux États-Unis, augmentant progressivement sa disponibilité. Avec cela, ils abordent des solutions déjà mises en œuvre par Microsoft ou Salesforce avec Teams ou Slack, respectivement, en adoptant des outils qui permettent une communication instantanée et une coordination unifiée entre les groupes de travail.