Anthropic a reconnu des problèmes de performances avec son outil Claude Code suite aux plaintes des utilisateurs, identifiant trois changements au niveau du produit qui ont affecté l’expérience utilisateur. La société a nié les allégations de dégradation intentionnelle, connue sous le nom de « nerfing », affirmant que le modèle sous-jacent restait intact.
Dans un article de blog, Anthropic a souligné que les utilisateurs avaient signalé une baisse des performances de Claude Code au cours des dernières semaines, ce qui a conduit à un examen interne. Les problèmes identifiés incluent des ajustements du niveau de réflexion par défaut, un bug d’optimisation du cache et une modification de la verbosité. “Nous prenons très au sérieux les rapports concernant la dégradation. Nous ne dégradons jamais intentionnellement nos modèles”, a déclaré la société.
Le 20 avril, Anthropic a annoncé que ces problèmes avaient été résolus et a décrit les étapes à suivre pour éviter de futurs événements. Ces étapes comprennent l’augmentation de l’utilisation de la version publique par le personnel, l’amélioration de l’outil de révision du code et le renforcement des contrôles sur les modifications rapides du système.
Les plaintes des utilisateurs incluaient des descriptions de Claude Code comme « paresseux » et « ignorant », avec Stella Laurenzo, utilisatrice de GitHub et directrice principale chez AMD, affirmant que l’outil avait régressé à un point tel qu’on ne pouvait plus lui faire confiance pour des tâches d’ingénierie complexes. De nombreux utilisateurs se sont sentis validés par les conclusions d’Anthropic, notant les changements de performances qui coïncidaient avec les mises à jour de l’entreprise.
Par ailleurs, certains utilisateurs ont exprimé leur scepticisme quant à une récente expérimentation de suppression de Claude Code du forfait Pro, qui a touché environ 2% des nouveaux abonnés. Anthropic a confirmé que les changements mis en œuvre répondaient aux commentaires directs des utilisateurs et visaient à améliorer la fonctionnalité globale de Claude Code.
Les ajustements et améliorations font partie d’une réponse plus large visant à maintenir la confiance et la satisfaction des utilisateurs, en particulier suite à la valorisation notable de l’entreprise de 1 000 milliards de dollars sur les marchés secondaires.
