Une nouvelle étude menée par la BBC et coordonnée par l’Union européenne de radiodiffusion (UER) a révélé que les assistants IA dénaturent systématiquement le contenu de l’actualité dans différentes langues et régions. L’étude approfondie, lancée lors de l’Assemblée des actualités de l’UER, a impliqué 22 organisations de médias de service public dans 18 pays et a évalué plus de 3 000 réponses générées par quatre outils d’IA de premier plan : ChatGPT, Copilot, Gemini et Perplexity.
La recherche révèle des problèmes systémiques importants, 45 % des réponses générées par l’IA présentant des problèmes importants. Notamment, 31 % des réponses souffraient de graves lacunes en matière d’approvisionnement, notamment des attributions manquantes ou incorrectes, tandis que 20 % contenaient des problèmes d’exactitude majeurs tels que des informations obsolètes et des hallucinations. Gemini a été identifié comme l’outil le moins fiable, démontrant des problèmes importants dans 76 % de ses réponses.
Cette fausse déclaration est critique, car les assistants IA remplacent de plus en plus les moteurs de recherche traditionnels pour la consommation d’informations. Selon le rapport 2025 sur l’actualité numérique de l’Institut Reuters, 7 % des consommateurs d’informations en ligne comptent sur l’IA pour leurs informations, un chiffre qui s’élève à 15 % chez les individus de moins de 25 ans. Le directeur des médias de l’UER, Jean Philip De Tender, a souligné que ces résultats révèlent des problèmes systémiques qui minent la confiance du public dans les sources d’information.
Peter Archer, directeur du programme de la BBC pour l’IA générative, a reconnu l’enthousiasme suscité par l’IA, mais a souligné la nécessité de faire confiance aux informations fournies. Il a noté que les améliorations apportées aux outils d’IA restent insuffisantes pour répondre aux préoccupations majeures.
L’équipe de recherche a publié une boîte à outils sur l’intégrité des informations dans les assistants IA visant à développer des solutions aux défis identifiés, en se concentrant sur l’amélioration de la précision des réponses et sur l’amélioration de l’éducation aux médias des utilisateurs. En outre, l’UER et ses membres appellent les régulateurs européens et nationaux à appliquer les lois existantes sur l’intégrité de l’information et les services numériques, tout en plaidant pour une surveillance indépendante continue des outils d’IA.
Cette étude s’appuie sur des recherches antérieures publiées par la BBC en février 2025, confirmant que ces problèmes persistent dans différentes langues et sur différents marchés. Les radiodiffuseurs participants comprenaient des organisations de pays comme le Canada, l’Allemagne, l’Italie et le Royaume-Uni.
Dans un rapport distinct, la BBC a indiqué que de nombreux adultes britanniques font confiance à l’IA pour produire des résumés d’actualité précis, un tiers d’entre eux exprimant leur confiance dans l’exactitude de l’IA – ce chiffre s’élève à près de la moitié chez les moins de 35 ans. Des inquiétudes ont été soulevées quant à la perception du public à l’égard des résumés d’actualité de l’IA et au risque de blâme injustifié sur les fournisseurs d’informations pour les inexactitudes générées par l’IA, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur la confiance dans les entités journalistiques.
