Spotify a lancé « Reserved by Spotify », un nouveau système conçu pour conserver deux billets pour les meilleurs fans d’artistes éligibles avant le début des ventes générales. La fonctionnalité, qui a fait ses débuts jeudi aux États-Unis pour les abonnés Premium âgés de 18 ans et plus, vise à améliorer l’expérience d’achat de billets de concert tout en résolvant les problèmes de scalping de billets.
Role Model sera le premier artiste à utiliser le système réservé, les fans étant informés de leur éligibilité à partir d’aujourd’hui. Les fans éligibles pourront acheter leurs billets le 23 juin, avant l’ouverture des ventes générales. Spotify a confirmé qu’il ne facturerait aucun frais sur ces transactions.
Actuellement, Reserved est disponible pour les artistes se produisant lors des concerts Live Nation, avec des billets vendus via Ticketmaster. La société a l’intention d’élargir le programme pour inclure à l’avenir des partenaires supplémentaires, des salles plus petites et des utilisateurs internationaux.
Le système Reserved est conçu pour aider les fans face aux problèmes croissants de scalping de billets, où des outils automatisés capturent rapidement les billets pour les revendre à des prix gonflés. Selon Spotify, le système sert à promouvoir les abonnements payants et à stimuler l’engagement des utilisateurs, car les fans sont encouragés à se connecter à l’application pour obtenir des offres de billets potentielles.
Spotify a initialement annoncé son plan pour le système réservé en mai, détaillant comment il identifierait les superfans grâce à des mesures telles que les flux et les partages. La plateforme surveillera l’activité des utilisateurs pour empêcher toute manipulation par des robots ou l’intelligence artificielle. Les mesures d’engagement excluront ceux qui diffusent simplement de la musique en arrière-plan sans interaction significative.
De plus, le système intègre une vérification de l’emplacement pour garantir que les acheteurs potentiels de billets se trouvent à proximité de la salle de concert. Les utilisateurs éligibles recevront des offres personnalisées sur leur écran d’accueil Spotify, comprenant les dates de tournée et des rappels pour l’achat de billets. La fenêtre typique pour acheter des billets réservés dure environ une journée. Cependant, Spotify a averti que la demande pourrait dépasser la disponibilité des billets, ce qui signifie que tous les fans éligibles ne recevront pas une offre à chaque fois.
La prochaine tournée de Role Model comprend 17 villes américaines, marquant une partie d’une série de tournées lancées par Spotify. La fonctionnalité réservée s’aligne sur l’initiative plus large de la société visant à améliorer les expériences musicales en direct sur sa plateforme.
