L’Union européenne a ouvert une enquête formelle sur Snapchat pour violation potentielle de sa loi sur les services numériques (DSA) concernant la protection des enfants.
L’enquête se concentre sur la question de savoir si Snapchat protège correctement les mineurs contre les risques en ligne, notamment le toilettage, le recrutement à des fins criminelles et l’accès à des contenus soumis à une limite d’âge ou illicites, ce qui a un impact sur la sécurité des utilisateurs au sein de l’UE.
Les régulateurs examinent le système de garantie de l’âge de Snapchat, qui exige que les utilisateurs aient au moins 13 ans. L’UE suggère que cette méthode d’auto-déclaration pourrait être insuffisante pour empêcher l’accès des mineurs.
La Commission européenne estime également que les mesures actuelles ne permettent pas d’évaluer si les utilisateurs ont moins de 17 ans, ce qu’elle juge nécessaire pour une « expérience adaptée à leur âge ». Il allègue en outre que des adultes pourraient exploiter le système pour donner une fausse idée de leur âge et se faire passer pour des mineurs.
Les enquêteurs affirment que l’application ne dispose pas d’outils suffisants pour permettre aux utilisateurs de signaler efficacement les comptes suspects de mineurs ou les contenus illégaux. Ils soutiennent également que Snapchat n’informe peut-être pas suffisamment les utilisateurs sur les « possibilités de recours ».
D’autres préoccupations incluent la fonctionnalité « Trouver des amis » de Snapchat qui recommande des comptes d’enfants et d’adolescents à d’autres utilisateurs et des conseils insuffisants sur les fonctionnalités de sécurité des comptes disponibles.
La Commission rassemble des preuves, lance des invitations à des entretiens et demande des informations à Snap. L’enquête découle d’une analyse des rapports d’évaluation des risques de Snapchat au cours des trois dernières années et d’une demande d’informations envoyée le 10 octobre 2025.
“La sécurité et le bien-être de tous les Snapchatters sont une priorité absolue, et nos équipes travaillent depuis des années pour relever la barre en matière de sécurité”, a déclaré un porte-parole de Snapchat à Engadget. The spokesperson added that Snapchat “is designed to help people communicate with close friends and family in a positive, trusted environment, with privacy and safety built in from the start – including additional protections for teens.”
Snapchat a déclaré qu’il avait agi de manière proactive et transparente pour répondre aux exigences du DSA et qu’il coopérerait pleinement avec la Commission.
Snap est l’une des nombreuses sociétés de médias sociaux confrontées à une surveillance accrue en matière de sécurité mineure. En 2023, l’entreprise a mis en œuvre des fonctionnalités visant à limiter les contacts entre adolescents et inconnus, telles que l’augmentation des exigences en matière d’amis communs pour la recherche et les comptes suggérés.
Snap a récemment réglé un procès aux côtés de TikTok alléguant une dépendance aux médias sociaux. L’affaire impliquait une femme de 20 ans, identifiée comme K.G.M., qui a affirmé avoir été victime de fonctionnalités addictives sur Meta, YouTube, TikTok et Snap lorsqu’elle était enfant. Un jury s’est prononcé contre Meta et YouTube lors du procès, leur ordonnant de payer K.G.M. 6 millions de dollars de dommages.
