Salesforce a déclaré un chiffre d’affaires de 10,7 milliards de dollars au quatrième trimestre, soit une augmentation de 13 % d’une année sur l’autre. Pour l’ensemble de l’exercice, la société a enregistré un chiffre d’affaires de 41,5 milliards de dollars, en hausse de 10 % par rapport à l’année précédente. Ces résultats ont été renforcés par l’acquisition par Salesforce de la société de gestion de données Informatica, pour 8 milliards de dollars, finalisée en mai de l’année dernière. Le bénéfice net du trimestre s’est élevé à 7,46 milliards de dollars.
La société a fourni des prévisions pour l’exercice en cours, prévoyant un chiffre d’affaires compris entre 45,8 et 46,2 milliards de dollars. Cette prévision représente un taux de croissance de 10 à 11 % par rapport à l’année précédente. Salesforce a également signalé que son obligation de performance restante (RPO) dépassait 72 milliards de dollars. Le RPO est une mesure représentant les revenus sous contrat qui n’ont pas encore été reconnus.
Les actions de logiciels en tant que service, y compris Salesforce, ont subi la pression des investisseurs craignant que les agents d’IA ne rendent obsolètes les modèles commerciaux par siège par employé. Cette préoccupation de l’industrie a été qualifiée de « SaaSpocalypse ». Lors de la conférence téléphonique sur les résultats, le PDG Marc Benioff a fait référence à ce terme au moins six fois.
“Vous avez entendu parler de SaaSpocalypse ? Et ce n’est pas notre premier. Nous en avons eu quelques-uns”, a déclaré Benioff. Il a ajouté : “S’il y a un SaaSpocalypse, il pourrait être mangé par le Sasquatch car de nombreuses entreprises utilisent beaucoup le SaaS parce que cela s’est amélioré avec les agents.”
Salesforce a annoncé une augmentation du dividende de près de 6 % à 0,44 $ par action. La société a également lancé un nouveau programme de rachat d’actions de 50 milliards de dollars. Ces actions visent à fournir un acheteur solide pour les actions et à réduire le nombre total d’actions en circulation.
Le format de l’appel sur les résultats a été modifié pour inclure des entretiens devant la caméra avec trois clients Salesforce. Benioff a interviewé le PDG de la société d’électroménager SharkNinja, le PDG de Wyndham Hotels and Resorts et le PDG de SaaStr, une société de conférence et de médias de l’industrie des logiciels. Ces dirigeants ont approuvé les produits d’agent IA de Salesforce lors de l’appel.
Salesforce a introduit une nouvelle métrique appelée « unités de travail agent » (AWU). La société a déclaré qu’AWU est conçu pour mesurer si un agent IA a accompli une tâche, plutôt que de simplement compter le volume de jetons traités. Salesforce a déclaré avoir traité 19 000 milliards de jetons au cours du dernier trimestre. Le président et directeur marketing de Salesforce, Patrick Stokes, a expliqué que l’AWU vise à mesurer le travail vérifiable, tel qu’un agent écrivant sur un enregistrement, plutôt que des résultats moins précieux comme la génération d’un poème.
Salesforce a présenté une vision architecturale dans laquelle les fournisseurs SaaS possèdent le sommet de la pile technologique. Dans cette vision, les créateurs de modèles d’IA fonctionnent comme des moteurs banalisés à la base. Ce point de vue contraste directement avec une vision publiée par OpenAI plus tôt ce mois-ci concernant son agent d’entreprise, Frontier. La vision architecturale d’OpenAI place ses systèmes en haut de la pile, avec les fournisseurs SaaS en bas en tant que moteurs de données.
Lors de l’appel, Benioff portait une veste en cuir noir, faisant écho à la tenue vestimentaire emblématique du PDG de Nvidia, Jensen Huang.
