La décision de remboursement de la FTC Fortnite a été finalisée et oblige Epic Games, la société qui a créé Fortnite, à payer 245 millions de dollars d’amendes pour avoir trompé les utilisateurs en utilisant des “schémas sombres” pour effectuer des paiements non autorisés ou indésirables.
Selon un communiqué de presse de la FTC, Fortnite a utilisé une “configuration de boutons contre-intuitive, incohérente et déroutante” qui a incité les joueurs à effectuer des paiements non autorisés en appuyant sur un seul bouton. De plus, il n’y avait pas de procédure d’autorisation d’achat, ce qui permettait aux mineurs – une partie importante de la base d’utilisateurs du jeu Battle Royale – de facturer sans autorisation parentale.
Comment est née la commande de remboursement FTC Fortnite ?
L’ordre de remboursement FTC Fortnite fait partie d’un accord plus important sur lequel la commission et Epic Games commenceront à travailler en décembre 2022. Epic Games a accepté l’accord, selon un communiqué de presse, dans le but “d’être à la pointe de la protection des consommateurs”. et offrir la meilleure expérience à nos joueurs.
Bien que Fortnite by Epic soit normalement téléchargeable et jouable gratuitement, les éléments du jeu comme les tenues et les mouvements de danse ont un prix. Plus de 400 millions de personnes utilisent le jeu dans le monde. Dans deux plaintes différentes, la FTC a affirmé qu’Epic, basé en Caroline du Nord, avait participé à un certain nombre d’activités illégales.
Après l’accord de remboursement FTC Fortnite, Epic Games a pris des mesures pour éviter les frais non autorisés, y compris une plus grande transparence sur le stockage des informations de paiement et la mise en œuvre d’une “fonction de retenue pour achat” pour confirmer l’intention d’achat de l’utilisateur.
Afin de tenir compte des plaintes de débit non frauduleux, la société a également modifié sa politique de rétrofacturation. Historiquement, par mesure de précaution contre la fraude, une rétrofacturation désactivait immédiatement le compte de l’utilisateur. Actuellement, Epic Games ne limite l’accès au compte qu’en cas d’indices de fraude.
Après l’émission officielle de la commande, Epic Games dispose de huit jours pour payer l’intégralité des frais. Une porte-parole de la FTC a déclaré qu’il n’y a actuellement aucun calendrier pour le moment où les utilisateurs peuvent anticiper un remboursement, mais la FTC versera l’argent aux personnes concernées comme bon lui semble.
Pour plus d’informations sur la procédure de remboursement, les joueurs qui pensent avoir été facturés à tort pour des achats Fortnite doivent visiter FTC.gov/Fortnite. Il existe plusieurs critères pour être éligible au remboursement, mais les joueurs qui peuvent partiellement prouver qu’ils ont été indûment facturés pour les achats Fortnite pourront récupérer leurs paiements, selon la décision de remboursement FTC Fortnite.
Epic Games prétend être franc et transparent sur le processus, mais l’ambiguïté dans leur arrangement de bouton de paiement est un sujet parmi les joueurs depuis un certain temps maintenant. En plus de cette amende, pour avoir enfreint la loi sur la vie privée des enfants, Epic paiera une amende de 275 millions de dollars et modifiera les paramètres de confidentialité par défaut. Au total, l’entreprise devra désormais débourser plus d’un demi-milliard de dollars.
Les employés d’Epic ont exprimé leur inquiétude concernant les paramètres par défaut du programme. Compte tenu des effets potentiels sur les mineurs en particulier, le personnel d’Epic a demandé à l’entreprise d’ajuster les paramètres par défaut afin que les utilisateurs doivent s’inscrire au chat vocal dès 2017. La société a résisté à la désactivation des paramètres par défaut malgré cela et les accusations selon lesquelles les enfants avaient été sexuellement harcelée en jouant au jeu. De plus, la plainte affirme que si Epic a inclus plus tard un bouton permettant aux utilisateurs de désactiver le chat audio, Epic a rendu la localisation difficile pour les utilisateurs.
Dans les semaines à venir, Epic introduira probablement une mise à jour sur Fortnite qui adaptera les conditions de confidentialité conformément à la décision de la FTC. Cependant, l’avenir de l’entreprise et de Fortnite reste quelque peu incertain car ces problèmes durent depuis plus de cinq ans. Pour suivre les dernières évolutions du secteur du jeu et être sûr de ne rien manquer, n’oubliez pas de consulter nos articles sur les dernières actualités.
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