Mettre votre Android en mode service pour des diagnostics et des réparations en toute sécurité

Ce guide vous montrera comment mettre votre Android en mode service, maintenance ou réparation. Le mode Service est un menu de diagnostic secret pour le dépannage, tandis que les modes maintenance et réparation sont conçus pour protéger vos données lorsque votre appareil est en cours de maintenance. Nous aborderons les méthodes pour différents appareils, notamment l’utilisation de codes spéciaux pour le mode service et les fonctionnalités intégrées sur les téléphones Samsung et Google Pixel.

Avant de commencer : L’accès à ces modes peut nécessiter un code spécifique à l’appareil trouvé en ligne, un code PIN ou un schéma de verrouillage de l’écran et un espace de stockage libre suffisant (jusqu’à 1,5 Go pour le mode de maintenance de Samsung). Assurez-vous que votre appareil Samsung exécute One UI 5 ou une version ultérieure pour utiliser le mode maintenance.

Avertissement : soyez prudent lorsque vous utilisez le mode service, car la modification de paramètres inconnus peut provoquer une instabilité du système. Le chargement latéral d’applications de diagnostic, qui peut être requis pour certains opérateurs comme Verizon, comporte un risque important de malware.

Comment accéder aux modes spéciaux sur votre téléphone Android

Suivez les étapes ci-dessous pour votre appareil spécifique et le mode que vous souhaitez accéder, que ce soit pour des diagnostics ou pour des réparations sécurisées.

Méthode 1 : Utilisation d’un code de mode de service

Recherchez en ligne le code du menu de service de votre appareil. Par exemple, recherchez « Code de menu de service T-Mobile Galaxy S22 », en remplaçant l’opérateur et le modèle par les vôtres.
Prenez note du code numérique que vous trouvez, car vous devrez le saisir avec précision.
Retournez à l’écran d’accueil de votre appareil en appuyant sur le bouton Accueil.
Lancez l’application Téléphone par défaut depuis votre écran d’accueil ou le tiroir d’applications.
Saisissez le code de service que vous avez trouvé à l’aide du pavé numérique à l’écran. Remarque : Si vous possédez un appareil Android Verizon, cette méthode peut ne pas fonctionner. Vous devrez peut-être télécharger une application de diagnostic, mais soyez extrêmement prudent car elle peut contenir des logiciels malveillants.
Appuyez sur le bouton d’appel. L’application peut sembler planter, ce qui est normal. Votre téléphone affichera alors des informations de diagnostic telles que l’état GSM, l’ID de cellule ou la certification IMEI. Certains appareils peuvent afficher des boutons pour des tests spécifiques que vous pouvez exécuter.

Méthode 2 : Utiliser le mode maintenance sur un appareil Samsung

Naviguez jusqu’à Paramètres, puis sélectionnez Entretien de l’appareil. Samsung recommande de sauvegarder vos données avant de continuer.
Appuyez sur Mode maintenance. Vous serez invité à créer une sauvegarde si vous le souhaitez.
Appuyez sur le bouton Activer et suivez les instructions à l’écran. Si aucun écran de verrouillage n’est activé, vous devrez en configurer un pour continuer.
Pour quitter ce mode, retournez à Paramètres > Entretien de l’appareil > Mode maintenance.
Appuyez sur Quitter, puis sur Redémarrer. Vous devrez saisir le mot de passe ou le modèle de votre écran de verrouillage lorsque vous y êtes invité. Si vous devez restaurer vos données, revenez au menu Mode de maintenance et sélectionnez Sauvegarde temporaire dans le cloud, puis appuyez sur Restaurer.

Méthode 3 : Utiliser le mode réparation sur un appareil Google Pixel

Ouvrez l’application Paramètres et faites défiler vers le bas pour appuyer sur Système.
Appuyez sur Mode de réparation et suivez les instructions à l’écran. Vous serez invité à saisir votre code PIN, votre schéma ou votre mot de passe de sécurité.
Autoriser le téléphone à redémarrer. Une fois redémarré, il sera automatiquement en mode réparation.
Pour désactiver le mode réparation après la maintenance, accédez à Paramètres > Système > Mode réparation.
Saisissez à nouveau vos identifiants de sécurité et laissez le téléphone redémarrer. Lorsqu’il redémarrera, il ne sera plus en mode réparation.

Conseil de pro : avant d’accéder à un mode spécial, il est toujours judicieux de sauvegarder vos données importantes. Bien que les modes de maintenance et de réparation soient conçus pour être sûrs, des problèmes inattendus peuvent toujours survenir lors des tests de diagnostic ou de l’entretien.

Comprendre et utiliser le mode service de votre téléphone peut vous permettre de devenir votre propre première ligne d’assistance technique. En accédant aux outils de diagnostic, vous pouvez vérifier la force du signal cellulaire, tester les composants matériels et consulter les informations du système. Cela peut vous aider à identifier vous-même les problèmes mineurs, vous évitant ainsi le temps et les dépenses liées à un déplacement dans un atelier de réparation pour un problème que vous pouvez facilement résoudre.

De plus, l’utilisation du mode maintenance ou réparation est une étape critique pour protéger votre vie privée. Lorsque vous remettez votre téléphone en réparation, ces modes créent un environnement sûr et séparé qui protège vos données personnelles, y compris vos photos, messages et applications financières, de l’accès aux techniciens. Cela offre une tranquillité d’esprit essentielle, garantissant que vos informations sensibles restent sécurisées pendant que votre appareil reçoit les réparations dont il a besoin.