Meta a annoncé mercredi qu’elle facturerait aux développeurs l’exploitation de chatbots IA sur WhatsApp dans les régions où les régulateurs exigent que l’entreprise les autorise. Cette politique cible d’abord l’Italie, à la suite d’une demande de l’organisme de surveillance de la concurrence du pays en décembre visant à suspendre l’interdiction des chatbots de Meta pour les numéros de téléphone italiens.
L’interdiction par Meta des chatbots IA tiers utilisant l’API WhatsApp Business est entrée en vigueur le 15 janvier. La société a révélé le blocage pour la première fois en octobre, déclarant que ses systèmes n’étaient pas conçus pour gérer les réponses de l’IA et qu’ils étaient soumis à des pressions de leur part. Meta expliquait à l’époque : “L’émergence des chatbots IA sur notre API Business a mis nos systèmes à rude épreuve pour lesquels ils n’ont pas été conçus. Cette logique suppose que WhatsApp est en quelque sorte un magasin d’applications de facto. La voie d’accès au marché pour les entreprises d’IA réside dans les magasins d’applications eux-mêmes, leurs sites Web et les partenariats industriels ; et non la plateforme commerciale WhatsApp.”
La tarification des réponses IA sans modèle commence le 16 février. Les développeurs paieront 0,0691 $, 0,0572 € ou 0,0498 £ par message. Les développeurs pourraient être confrontés à des coûts élevés si les utilisateurs envoient quotidiennement des milliers de requêtes. WhatsApp facture déjà les modèles de messages, tels que ceux destinés au marketing, à l’utilité ou à l’authentification, y compris les rappels de paiement et les mises à jour d’expédition.
Plus tôt ce mois-ci, Meta a informé les développeurs d’une exemption pour les numéros de téléphone italiens, permettant aux chatbots IA de servir ces clients sans mentionner de frais. Un porte-parole de Meta a déclaré à TechCrunch : « Là où nous sommes légalement tenus de fournir des chatbots IA via l’API commerciale WhatsApp, nous introduisons des tarifs pour les entreprises qui choisissent d’utiliser notre plate-forme pour fournir ces services. »
Au Brésil, l’organisme de surveillance de la concurrence a initialement cherché à suspendre cette politique, mais un tribunal a statué en faveur de Meta la semaine dernière, annulant l’ordonnance préliminaire. Meta demande désormais aux développeurs de ne pas proposer de chatbots IA aux utilisateurs brésiliens. Au lieu de cela, les développeurs doivent envoyer un message prédéfini redirigeant les utilisateurs vers leur site Web ou leur application.
Des enquêtes anticoncurrentielles ont vu le jour dans des régions telles que l’UE, l’Italie et le Brésil. Des fournisseurs tels qu’OpenAI, Perplexity et Microsoft ont déclaré l’année dernière que leurs robots WhatsApp cesseraient de fonctionner après le 15 janvier, dirigeant les utilisateurs vers d’autres plateformes.
