Meta interdit les chatbots à usage général de WhatsApp suite à une modification des termes et conditions de l’API WhatsApp Business. L’interdiction devrait entrer en vigueur le 15 janvier 2026. Après cette date, Meta AI, lancé en août 2024, sera le seul chatbot à usage général disponible sur la plateforme de messagerie.
Le changement de politique affecte plusieurs services tiers intégrés à WhatsApp. Il s’agit notamment du client WhatsApp pour ChatGPT, introduit en décembre 2024, et d’un outil similaire du moteur de recherche IA Perplexity lancé en avril. D’autres produits, tels que le chatbot Luzia, axé sur l’Amérique latine, sont également concernés par la nouvelle règle.
Selon les conditions mises à jour, il est interdit aux « grands modèles linguistiques, plates-formes d’intelligence artificielle générative, assistants d’intelligence artificielle à usage général ou technologies similaires » d’utiliser la solution WhatsApp Business s’ils représentent la fonctionnalité principale du service. Cette restriction cible les services pour lesquels l’assistant IA est la fonctionnalité principale et non accessoire.
Cependant, les entreprises peuvent continuer à utiliser leurs propres chatbots destinés aux consommateurs pour des tâches spécifiques, comme par exemple un restaurant local gérant ses commandes. Les entreprises pourront également toujours utiliser les données collectées via WhatsApp pour la formation en IA, même si les discussions directes des utilisateurs avec des robots IA à usage général seront bloquées.
Meta a déclaré qu’elle interdisait les cas d’utilisation qui ne correspondent pas à « la conception prévue et à l’orientation stratégique » de l’API. La société a ajouté que les chatbots tiers créaient une charge sur ses systèmes et ses équipes d’assistance. Cette décision intervient après que le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a annoncé en mai que les outils d’IA de l’entreprise avaient atteint un milliard d’utilisateurs mensuels.
