Grammarly, connu pour son logiciel d’édition de grammaire anglaise affiné pendant 16 ans par une équipe de linguistes, a élargi son offre pour inclure cinq langues supplémentaires : espagnol, français, portugais, allemand et italien. Cette décision répond à la fonctionnalité la plus demandée depuis la création de l’entreprise, selon Luke Behnke, vice-président des produits d’entreprise chez Grammarly.
La mise à jour basée sur l’IA permet à l’application non seulement de détecter les fautes d’orthographe, mais également de retravailler les phrases et les paragraphes pour mieux correspondre au ton natif et améliorer la clarté globale dans les six langues. Grammarly facilite également la traduction entre ces six langues principales et 19 autres langues directement dans l’outil, éliminant ainsi le besoin de services de traduction externes, selon Behnke.
Le marché des logiciels multilingues basés sur l’IA devient de plus en plus compétitif. D’autres entreprises technologiques font des progrès similaires, avec le mode IA de Google Search qui a récemment ajouté cinq langues et les AirPod d’Apple qui ont introduit des capacités de traduction linguistique en temps réel.
Grammarly a signalé son ambition plus large d’évoluer vers une application de productivité de l’IA. Les étapes clés dans cette direction comprennent l’acquisition en juillet de l’application de messagerie Superhuman et le lancement de neuf agents d’IA conçus pour les étudiants et les enseignants.
Selon l’entreprise, l’apprentissage automatique fait partie intégrante de l’architecture logicielle de Grammarly depuis le début. Behnke a noté que la société qualifiait son produit de relecture d’« agent » avant même l’adoption généralisée des grands modèles linguistiques (LLM) en 2023. Le logiciel utilise des LLM open source affinés par des linguistes analytiques.
L’expansion vers de nouvelles langues n’a pas nécessité une augmentation proportionnelle du nombre d’équipes linguistiques, a déclaré Behnke. Grammarly a fait appel à un groupe restreint d’experts, ainsi qu’à des commentaires internes et à des évaluations approfondies, pour garantir la qualité des nouvelles langues.
Ces modèles internes génèrent des suggestions et des réécritures de paragraphes. Selon Behnke, les modèles sont « hébergés sur notre infrastructure avec nos propres contrôles de sécurité et des règles de formation très strictes ».
Lors d’un déploiement bêta impliquant environ un million d’utilisateurs, les locuteurs natifs des cinq nouvelles langues ont montré des taux d’acceptation des suggestions de Grammarly similaires à ceux des anglophones. De nombreux utilisateurs de la version bêta ont été surpris de voir les soulignements rouges familiers apparaître dans leur langue maternelle, a noté Behnke.
Grammarly intègre également des LLM tiers pour des fonctionnalités avancées, permettant aux utilisateurs d’opter pour des LLM externes de fournisseurs tels qu’OpenAI. Bien que ces LLM tiers ne puissent pas s’entraîner sur les données utilisateur Grammarly, Grammarly entraîne ses propres modèles sur les données utilisateur. La formation sur les données est automatiquement désactivée pour les clients Entreprise et Éducation, tandis que les autres utilisateurs ont la possibilité de se désinscrire.
Bien que Grammarly n’ait pas divulgué de détails spécifiques sur les futurs ajouts de langues, Behnke a mentionné que les clients du secteur du support client ont exprimé leur intérêt pour l’extension du support linguistique aux régions disposant de centres d’appels offshore mondiaux.
