Cloudflare, un fournisseur clé de services de sécurité et de performances Internet, a rencontré une panne de réseau mondiale le 18 novembre 2025. La perturbation a affecté de nombreux sites Web, portails de connexion et tableaux de bord d’assistance dans le monde entier, laissant les utilisateurs confrontés à des rouets, des messages d’erreur et d’autres pannes.
Les utilisateurs ont signalé des boucles infinies dans les processus de vérification humaine, où les vérifications du navigateur pour confirmer l’humanité restaient bloquées. Le portail d’assistance de Cloudflare a également rencontré des difficultés, empêchant les administrateurs informatiques de soumettre facilement des tickets. Les erreurs courantes comprenaient les messages 502 et 504 Bad Gateway apparaissant sur des milliers de sites Web concernés.
La panne a créé une ironie pour les utilisateurs cherchant une confirmation du problème. Downdetector.com, un site populaire pour signaler les interruptions de service, s’appuie sur Cloudflare pour la protection contre les robots. Les tentatives d’accès à Downdetector ont abouti à un écran blanc vide et à un message d’erreur indiquant : “Veuillez débloquer https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=challenges.cloudflare.com pour continuer.” Ce problème provenait d’un échec de défi chargé depuis challenges.cloudflare.com, le service central de l’atténuation des robots de Cloudflare.
La page d’état officielle de Cloudflare, Cloudflarestatus.com, a confirmé le problème à 11 h 48 UTC le 18 novembre 2025. La mise à jour disait : « Le réseau mondial Cloudflare rencontre des problèmes. Enquête – Cloudflare est au courant et enquête sur un problème qui pourrait avoir un impact sur plusieurs clients.
La panne a coïncidé avec une maintenance programmée dans plusieurs centres de données. Des travaux actifs ou récemment terminés ont eu lieu à LAX (Los Angeles), MIA (Miami), GUA (Guatemala City), ATL (Atlanta) et ORD (Chicago). Alors que Cloudflare redirige généralement le trafic pendant la maintenance pour minimiser l’impact, l’ampleur des mises à jour simultanées sur ces sites, combinée à l’alerte globale, a indiqué une possible complication au cours du processus ou un incident distinct.
Les utilisateurs dans ou acheminés via ces régions ont connu une latence plus élevée en raison du réacheminement. Cependant, la nature généralisée des erreurs a mis en évidence un problème plus large affectant l’ensemble du réseau mondial, au-delà des sites de maintenance spécifiques.
Pour les personnes concernées, le problème est côté serveur et provient de l’infrastructure de Cloudflare. Les recommandations consistaient notamment à éviter des actions telles que la suppression des caches, les cookies ou le redémarrage des routeurs, car celles-ci ne résoudraient pas les échecs de challenges.cloudflare.com. Il a été conseillé aux utilisateurs d’attendre, notant que les ingénieurs de Cloudflare passent généralement de « Enquête » à « Identifié » et « Réparation » en quelques minutes à une heure.
L’événement a souligné le rôle important de Cloudflare dans la prise en charge d’une grande partie des fonctions de sécurité et de vitesse d’Internet. Des rapports ont été publiés vers midi UTC, la société enquêtant activement sur la cause.
