Airbnb a annoncé une extension de sa fonctionnalité de services, en introduisant une nouvelle catégorie pour les prises en charge de voitures dans 125 villes du monde. La société s’associe à Welcome Pickups pour fournir des services de voitures privées dans les grandes villes, notamment Paris, Bali et Mexico.
L’initiative fait suite à un programme pilote mené plus tôt cette année en Europe et en Asie, qui a impliqué des milliers d’invités et a reçu une note moyenne de 4,96. Lorsque les utilisateurs réservent un séjour pour lequel le service est disponible, ils trouveront une option pour planifier un taxi privé dans l’onglet Voyages de l’application Airbnb, leur permettant d’afficher et de modifier les détails de la réservation directement dans l’application.
« Les services Airbnb sont conçus pour améliorer le séjour des clients, et notre partenariat avec Welcome Pickups leur permet d’y parvenir dès leur arrivée », a déclaré Dave Stephenson, directeur commercial d’Airbnb.
Airbnb prévoit d’étendre la couverture du service de prise en charge de la voiture tout au long de l’année. La société a introduit sa catégorie de services l’été dernier parallèlement à une expansion dans les expériences, proposant dix catégories comprenant les chefs, la restauration, les plats préparés, la photographie, les massages, les soins spa, l’entraînement personnel, les cheveux, les ongles et le maquillage dans huit pays.
En novembre, la société s’est associée à Instacart pour permettre aux clients de certaines villes américaines de commander des courses avant et pendant leur séjour. Ce déploiement du service de voiture est considéré comme faisant partie de la stratégie d’Airbnb visant à diversifier ses offres de services.
La société étudie également la possibilité pour les utilisateurs de réserver des chambres d’hôtel. Le PDG Brian Chesky a souligné lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre 2025 que le secteur hôtelier présente une opportunité significative pour Airbnb de répondre aux diverses préférences des clients.
