Dans cet article, nous verrons comment le suivi peut être utilisé pour améliorer les pratiques de marketing en ligne.
Le marketing en ligne fait désormais partie intégrante du marketing. On voit que les prix des clics sont en constante augmentation et que Google, Facebook ou Instagram se taillent la part du lion des budgets publicitaires. Le potentiel du marketing en ligne est énorme en utilisant des méthodes de suivi modernes et des outils d’analyse avancés. Cependant, la plupart des agences et entreprises ne l’utilisent guère. Il y a plusieurs raisons à cela.
Pour savoir quelle méthode réussira, vous avez besoin d’une connaissance des outils modernes
En fin de compte, le suivi ne signifie rien de plus que le suivi du parcours client. Mais cela échoue souvent parce qu’il y a un manque de connaissances dans de nombreuses agences ou entreprises, ce qui conduit finalement au fait que beaucoup ne savent pas quels canaux publicitaires peuvent créer le meilleur levier pour générer des revenus. Afin d’utiliser de manière optimale les budgets publicitaires, le suivi doit être mis en place de manière professionnelle.
Les clients ne reçoivent souvent que des rapports de campagne monotones qui affichent uniquement les clics et les impressions des campagnes. Et dans le meilleur des cas, ces rapports affichent également les conversions. Cependant, une conversion est définie individuellement et peut être n’importe quoi, du temps passé sur le site (durée du séjour) à un clic sur un certain élément. Donc, ce que signifie exactement une conversion doit être discuté avec l’agence à l’avance.
En fonction du type de conversion et du site Web, la configuration du suivi des conversions peut être complexe et longue. Nous recommandons Google Tag Manager, qui est un outil très utile de cette manière. Tous les codes de suivi tels que Google Analytics, etc. peuvent être gérés via ce système. Vous pouvez même configurer le suivi sans avoir accès au backend ou au serveur du client.
Les conversions doivent alors uniquement être stockées de manière professionnelle avec Google Analytics ou dans le système publicitaire respectif.
Comment être juste sur le canal qui a déclenché la conversion?
Et parfois, en particulier lorsque plusieurs canaux publicitaires sont actifs simultanément, il n’est pas facile de comprendre quel canal a déclenché la conversion. Afin d’évaluer équitablement les conversions, les canaux publicitaires proposent différents modèles d’attribution.
Par exemple, dans les outils Google, vous pouvez voir Premier clic, dernier clic et linéaire. Selon la façon dont vous concevez le parcours client, vous pouvez choisir un modèle adapté. Avec attribution linéaire, par exemple, chaque canal publicitaire se voit attribuer une petite part de la conversion.
Le timing est toujours important
Différentes plateformes publicitaires telles que Facebook, Instagram ou Google mesurent la période d’attribution différemment. La période d’attribution, ou souvent appelée fenêtre d’attribution, décrit la période pendant laquelle une action sur le site Web peut être comptabilisée comme une conversion.
Si la fenêtre d’attribution est définie sur 180 jours, par exemple, un utilisateur qui a visité le site Web via une campagne publicitaire il y a 179 jours et a réservé il y a un jour, est compté comme une conversion.
La période peut généralement être définie différemment selon la plate-forme publicitaire. Vous devez également vous assurer que cette période n’est pas trop courte, sinon vos mesures ne refléteront pas ce qui s’est réellement passé. Surtout pour les produits à prix élevé, il s’écoule souvent plusieurs jours voire plusieurs semaines entre le premier contact via la plateforme publicitaire et l’achat final.
Utilisez le suivi à bon escient pour atteindre vos objectifs
Un avantage important du marketing en ligne est bien sûr sa mesurabilité. Cependant, de nombreuses agences et entreprises ne mesurent que dans une mesure limitée. Un retour significatif sur les dépenses publicitaires (ROA) est souvent oublié. Avec des décisions marketing basées sur les données et basées sur le suivi, les budgets peuvent être mieux positionnés et utilisés dans les bons canaux publicitaires.
