Une base de données qui fuit révèle un schéma impliquant des centaines de milliers de personnes impliquées dans de fausses critiques Amazon. Quelle est la fiabilité des avis sur les produits dans les magasins en ligne? C’est une question qui a de plus en plus de sens à se poser. Une base de données récemment divulguée révèle le grand nombre d’avis sur Amazon qui ne sont pas authentiques à 100% et sont faits pour obtenir des remises ou des produits gratuits. Ce n’est pas la première fois que de tels schémas sont découverts.
Une base de données divulguée révèle un schéma impliquant des centaines de milliers de personnes impliquées dans de fausses critiques Amazon
Comme révélé par Détectifs de sécurité, ils ont récemment trouvé une base de données sur les serveurs de données qui montre comment fonctionne cette fausse organisation d’examen et qui est impliqué. La base de données contenait plus de 7 Go de données avec plus de 200 000 utilisateurs impliqués et 13 millions d’enregistrements contenant des messages entre les fournisseurs et les utilisateurs.
Le système de faux avis a été conçu pour impliquer les magasins afin d’obtenir des avis positifs ou 5 étoiles sur leurs produits et gagner la confiance d’autres acheteurs. En retour, ils ont récompensé ceux qui ont laissé les fausses critiques avec des remboursements ou des réductions.
Selon Safety Detectives, le processus implique que les fournisseurs choisissent les produits pour lesquels ils souhaitent recevoir des critiques positives. À partir de là, les utilisateurs impliqués s’inscrivent pour participer, puis achètent ces produits sur Amazon. Après avoir reçu le produit, ils attendent quelques jours, puis publient un avis positif sur Amazon sur l’achat et le produit. Après cela, ils contactent le vendeur en lui montrant la preuve de l’avis et un compte PayPal. Le vendeur rembourse à son tour l’argent de l’achat à l’utilisateur et l’utilisateur conserve le produit.
Avec ce processus pour Amazon, tout est «en ordre». Étant donné que la transaction de remboursement a eu lieu en dehors de leur plate-forme et qu’il n’y a aucun contact avec le vendeur via Amazon autre que l’achat lui-même, cela apparaît à Amazon comme un achat légitime et il n’y a aucune raison de remettre en question sa validité. Pour Amazon, cela semble être un achat légitime et il n’y a aucune raison de remettre en question sa validité. Le résultat? Faux avis sur le produit. Est-ce que ça marche? Plus que nous ne le pensons.
Selon Amazon, ils disposent «d’une équipe d’enquêteurs» et d’une série «d’outils d’apprentissage automatique» qui, ensemble, peuvent «analyser plus de 10 millions d’avis par semaine» pour détecter ceux qui ne respectent pas leur politique.
«Nous avons des politiques claires tant pour les personnes qui rédigent des critiques de produits que pour nos partenaires commerciaux; ces politiques interdisent la falsification des fonctionnalités de notre communauté. Nous prenons des mesures contre ceux qui enfreignent nos politiques qui peuvent impliquer la suspension ou la suppression de leurs comptes ou le lancement de poursuites judiciaires.
Notre objectif est de nous assurer que les clients voient des avis authentiques et pertinents afin qu’ils puissent prendre des décisions d’achat mieux informées. Pour ce faire, nous utilisons des outils d’apprentissage automatique et avons une équipe de chercheurs qui analysent plus de 10 millions d’avis par semaine pour arrêter les avis qui ne répondent pas à nos exigences avant leur publication.
De plus, nous surveillons tous les avis existants à la recherche de signes de comportement inapproprié et agissons rapidement si nous découvrons un problème. Nous travaillons également de manière proactive avec les différents réseaux sociaux pour signaler les acteurs qui génèrent des avis trompeurs en dehors de notre magasin.
Nous encourageons les clients préoccupés par l’authenticité des avis que vous pouvez voir sur un produit à utiliser la fonction “Signaler un abus”, disponible sur chacun de ces avis, afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées. “
En d’autres termes, selon l’entreprise, ils indiquent clairement dans leur politique qu’ils interdisent le paiement des avis et s’efforcent de détecter les avis susceptibles de se produire. Pour l’instant, ils n’ont rien commenté sur le cas spécifique dont nous vous parlerons dans la section suivante ou sur ce qui s’est passé spécifiquement dans ce cas.
Des vendeurs comme Aukey complètement abandonnés
Bien qu’il n’y ait pas de confirmation officielle, certains fournisseurs populaires ont récemment été désactivés sur la boutique Amazon, comme indiqué par Matthew Brennan. Les marques populaires comme Aukey sont parmi les plus importantes. Il n’y a aucune raison officielle ni d’Amazon ni d’Aukey, bien que tout indique que cela est dû à la fuite du faux système de révision. Actuellement, aucun produit Aukey n’est disponible sur Amazon dans plusieurs pays du monde.
Aukey est une marque d’accessoires qui s’est bâtie un nom en se basant sur des produits pour téléphones portables et autres appareils au cours des dernières années. Ces produits sont principalement vendus sur Amazon, plutôt que dans les magasins physiques ou les magasins Aukey. Avec ce descatálogo, Aukey se retrouve sans l’un de ses principaux canaux de distribution, sinon le plus important.