Twitter lance la recherche par mot-clé pour les DM

Aujourd’hui, la plate-forme de médias sociaux populaire a annoncé de nouvelles fonctionnalités, Twitter lance la recherche par mot-clé pour les DM.

Twitter introduit la recherche par mot-clé pour les DM

Twitter a désormais rendu la recherche par mot-clé disponible pour les messages directs, vous permettant de trouver des mentions spécifiques dans n’importe quel message DM et de retrouver les conversations passées, les biens, les personnes mentionnées, les liens fournis, etc.

 

Suite à ces changements, vos options de recherche Twitter DM séparent désormais vos requêtes en quatre catégories :

  • Tous: La page de recherche affiche les résultats de votre requête, y compris les correspondances de nom d’utilisateur et de terme clé.
  • Gens: À l’aide de votre requête de recherche, cela met en évidence les noms d’utilisateur pertinents.
  • Groupes: Cela vous montre les conversations de groupe qui incluent votre terme de recherche.
  • Messages: Toutes les correspondances de mots-clés dans des DM spécifiques seront affichées.
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Cela vous aidera à parcourir vos DM plus rapidement et vous offrira une plus grande polyvalence pour utiliser les DM de différentes manières, en particulier pour le service client et le suivi des réponses et des interactions passées.

Twitter lance la recherche par mot-clé pour les DM
Twitter lance la recherche par mot-clé pour les DM

Le développement de la fonctionnalité est en cours depuis plus d’un an, avec Débogueur rapportant en mars dernier que Twitter travaillait à intégrer la recherche par mot-clé DM sur la plate-forme. Jusqu’à présent, vous n’avez pu rechercher vos DM qu’en fonction de leur nom d’utilisateur ; mais cela ne vous donne pas un accès complet aux mentions et mots-clés pertinents dans vos conversations privées.

Twitter a tenté d’intégrer des capacités de recherche DM plus complexes dans le passé, telles que la recherche de médias partagés et de liens dans une conversation donnée. Mais être capable de rechercher via le contenu des messages est sans aucun doute le développement le plus important, donc c’est génial de l’avoir.

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Pour les entreprises, l’un des avantages les plus apparents est l’amélioration de la réponse du service client. Donner plus d’options de recherche vous aidera à répondre plus rapidement aux messages directs – par exemple, vous pouvez maintenant rechercher tous les utilisateurs qui se sont renseignés sur un produit et fournir des mises à jour pertinentes dès qu’elles sont disponibles, ou vous pouvez remonter dans le temps et récupérer les réponses passées à des questions similaires, ce qui vous fait gagner du temps dans vos réponses.