Sonos cessera de fournir une assistance pour certains de ses produits plus anciens, y compris la première génération de Play 5. Pour les clients Sonos de longue date, les choses changeront en mai 2020. Six des anciens produits Sonos ne seront plus fournis avec des mises à jour logicielles. Les appareils peuvent continuer à être utilisés, mais il existe déjà des restrictions lors de l’utilisation de nouveaux composants Sonos.
Quels appareils Sonos ne bénéficieront plus de l’assistance?
Sonos justifie cette démarche par le fait que les appareils concernés «ont désormais atteint leurs limites techniques en termes de RAM et de puissance de calcul». Il n’y aura donc pas de nouvelles fonctions pour ces modèles. Les appareils concernés incluent la première génération de Play 5, lancée en 2009, les modèles de la série Zone Player ainsi que Connect et Connect Amp.
De plus, le Sonos Bridge ne sera plus pris en charge, ce qui est principalement conçu comme un accessoire pour les anciens appareils Sonos. La télécommande d’affichage du Sonos CR200 ne recevra également plus de mises à jour.
Il y aura une réduction lors de l’achat de nouveaux produits Sonos
Fin octobre 2020, Sonos a lancé un échange programme, dans lequel les clients peuvent apporter des produits Sonos plus anciens et bénéficier d’une réduction de 30% pour l’achat de nouveaux appareils. Sonos prévoit de continuer à proposer ce programme. Il est destiné aux produits qui ne recevront plus de mises à jour à partir de mai 2020.
Les clients peuvent retourner gratuitement à Sonos l’appareil destiné au remplacement ou les mettre eux-mêmes en mode recyclage. Dans ce mode, le haut-parleur ne peut plus être utilisé.
Selon Sonos, le recyclage sur site est «plus écologique que le renvoi à Sonos». Le mode de recyclage n’est disponible que pour les produits du programme d’échange et le mode ne peut pas être activé sur d’autres produits Sonos.
