Aujourd’hui, nous allons parler du problème de non-fonctionnement de Royal Mail Tracking et vous montrer quelques façons de vous éviter cette erreur.
Récemment, le service de suivi de Royal Mail a rencontré des difficultés techniques, laissant d’innombrables clients perplexes et frustrés. Selon DownDetector, 85 % des utilisateurs ont signalé des problèmes avec la fonction de suivi qui leur permet de suivre la progression de leurs colis. Le site Web de Royal Mail a présenté ses excuses en déclarant : « Nous sommes désolés que notre service soit temporairement indisponible. Nous travaillons activement pour résoudre le problème.
La réaction des clients a été rapide, l’un d’eux exprimant son mécontentement : « La gestion de cette situation par Royal Mail est loin d’être satisfaisante. Nous avons besoin de transparence et de responsabilité. Je leur ai confié des livraisons importantes et cette panne provoque une anxiété inutile. J’envisage sérieusement des services de messagerie alternatifs.
Royal Mail a répondu à la crise en rassurant ses clients en déclarant : « Nous sommes désolés que notre service soit temporairement indisponible. Nos équipes techniques sont conscientes du problème et les travaux pour le résoudre sont en cours. Soyez rassuré : il s’agit d’un problème technique qui n’affectera pas la livraison d’un article. Veuillez nous excuser pour tout problème,” Le soleil signalé. Mais n’ayez crainte, car vous pouvez prendre des mesures pratiques pour résoudre le problème de dysfonctionnement de Royal Mail Tracking et reprendre le contrôle des mises à jour de vos envois.
Comment résoudre le problème de Royal Mail Tracking qui ne fonctionne pas
Si vous rencontrez des difficultés avec le service de suivi de Royal Mail, suivez ces étapes simples pour résoudre le problème :
Vérifiez votre numéro de suivi
Commencez par vérifier que vous avez correctement saisi votre numéro de suivi. Cette identification cruciale est normalement composée de 12 à 27 caractères. Cela figure sur votre reçu, votre étiquette d’expédition ou l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez envoyé vos marchandises. Même de légères fautes de frappe peuvent faire dérailler le processus de suivi, alors portez une grande attention à cet élément critique.
Prévoyez du temps pour les mises à jour
Royal Mail examine souvent les colis quelques heures après l’expédition. Cependant, ce processus peut prendre un peu plus de temps dans certains cas. Si vous venez de livrer votre marchandise, soyez patient et attendez quelques heures avant de tenter de la retracer. Les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement accessibles, surtout si votre envoi n’a pas encore été numérisé.
Effacez le cache et les cookies de votre navigateur
Si le problème de suivi persiste, le problème peut être lié aux données mises en cache dans votre navigateur Web. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Lancez votre navigateur Web.
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Choisissez « Paramètres ».
- Sélectionnez « Confidentialité et sécurité ».
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Cookies et données du site ».
- Sélectionnez « Effacer les cookies et les données du site ».
- Choisissez « Cookies et autres données du site », puis cliquez sur « Effacer ».
En effectuant ces étapes, vous garantirez que votre navigateur ne conserve pas de données obsolètes qui pourraient entraver le processus de suivi. Après avoir vidé votre cache et effacé vos cookies, essayez à nouveau de suivre votre colis pour voir si le problème a été résolu.
Pour résumer, même si les problèmes technologiques peuvent être irritants, ils ne doivent pas nécessairement faire dérailler complètement votre expérience de suivi des colis. Vous pouvez reprendre le contrôle de votre livraison Royal Mail et rester informé à tout moment en suivant ces étapes simples. N’oubliez pas qu’un peu de patience et un dépannage proactif peuvent grandement contribuer à offrir une expérience de suivi sans problème. Nous espérons que ces correctifs vous aideront à vous débarrasser du problème de non-fonctionnement de Royal Mail Tracking !
Crédit image en vedette: K.Mitch Hodge/Unsplash
Source: Royal Mail Tracking ne fonctionne pas : comment y remédier
