Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est le Growth Hacking, comment fonctionnent les Growth Hackers, les success stories et comment en tirer le meilleur parti …
Qu’est-ce que le Growth Hacking?
Le Growth Hacking peut être défini comme l’ensemble des actions, généralement mises en œuvre dans un environnement numérique, qui sont appliquées dans une start-up, un produit ou une entreprise dans le but d’obtenir une croissance maximale avec la dépense financière la plus faible possible. Le Growth Hacking peut sembler être une nouvelle technique de marketing numérique, mais c’est bien plus que cela. Ce nouveau secteur professionnel est un mélange entre marketing, analytique et business qui vise à adapter le produit d’une entreprise au marché afin qu’il se «vende».
Cette définition nous présente très clairement l’objectif d’un growth hacker, mais laisse un aspect important et différentiel du growth hacking: l’évolutivité.
Comment fonctionnent les hackers de croissance?
Les hackers de croissance utilisent des techniques pour faire connaître un produit de manière traditionnelle: le «bouche à oreille», faisant participer le même produit à la conversation. En d’autres termes, les hackers de croissance créent des produits capables de «communiquer» avec le consommateur pour lui faire envoyer inconsciemment le produit à d’autres personnes.
Un cas de réussite (parmi d’autres que vous pouvez découvrir dans la dernière section de cet article) qui illustre ce qui a été expliqué est Dropbox. La société de stockage en nuage a réussi à enregistrer 100 millions d’utilisateurs en seulement quatre ans grâce à un programme de référence qui a augmenté la capacité de stockage de chaque utilisateur qui a invité quelqu’un à utiliser la plate-forme.
Growth Hacking: un nouveau modèle pour une nouvelle réalité
Si on remonte quelques décennies en arrière, on trouve des entreprises qui, dans un environnement de concurrence plutôt faible, ont fait la publicité de leurs produits dans les médias du moment (télévision, radio, journaux) mettant en avant leurs caractéristiques et leurs aspects différentiels. Au fil des années, la concurrence s’est intensifiée et les entreprises ont dû innover pour créer de nouvelles actions centrées sur la marque pour générer des sentiments chez le consommateur et réussir à vendre leur produit.
Aujourd’hui, dans un environnement numérique où les utilisateurs peuvent consulter des milliers de sources d’informations avant d’acheter, les grandes marques souhaitent que leurs produits génèrent des expériences utilisateur. Dans ce contexte, Growth Hacking a compris que pour promouvoir un produit, on ne peut plus travailler qu’après l’avoir créé. C’est précisément pourquoi le growth hacking a pour mission d’intervenir dans la phase de création de produit pour:
Cette intervention dans la conception d’un produit qui va être mis en vente peut paraître nouvelle, mais ce n’est pas le cas. En 1959, McDonald’s utilisait déjà une technique similaire au growth hacking en suivant ce genre de schéma. Plus précisément, McDonald a détecté qu’il y avait une demande pour son produit aux sorties des autoroutes inter-états et, sur la base de ce besoin, a installé ses locaux sur ces autoroutes avec son arceau désormais emblématique avec son logo en forme de M, de sorte que tout conducteur pouvait savoir de sa voiture où il pourrait acheter un hamburger.
Histoires de réussite du Growth Hacking
Comme nous l’avons vu précédemment, Dropbox a utilisé un système de référence pour attirer plus d’utilisateurs. En plus de cette plateforme, de nombreuses autres start-ups ont également augmenté leur nombre de clients en utilisant des techniques de Growth Hacking.
Voici 4 histoires de réussite:
1. Airbnb
L’un des cas les plus connus de piratage de croissance est celui d’Airbnb. Cette société a créé un produit innovant (location de salle) mais a rencontré un inconvénient: elle n’avait pas assez d’utilisateurs pour publier des offres de location. Pour résoudre le problème, Airbnb a utilisé un bot qui copiait toutes les offres faites par les utilisateurs sur sa plateforme et les publiait sur Craigslist, un site de petites annonces par rubriques. Avec cette mesure, Airbnb a réussi à se faire connaître et à multiplier son nombre d’utilisateurs.
Cependant, tout n’est pas resté ici. Airbnb a constaté que, en particulier dans la région de New York, ses offres n’enregistraient pas beaucoup de réservations. Après avoir analysé les offres qu’ils avaient dans la région, ils se sont rendu compte que la plupart des photos étaient de mauvaise qualité, raison qui a influencé le nombre de réservations. Pour résoudre le problème, Airbnb a décidé de faire appel à un photographe et d’aller prendre des photos dans les établissements qui proposaient leurs chambres avec des photos de mauvaise qualité. Après avoir remplacé les images, Airbnb a doublé ses revenus dans la région ce mois-là.
2. YouTube
Au cours des derniers jours, vous avez sûrement visité plusieurs pages Web contenant une vidéo YouTube, n’est-ce pas? Avec un code intégré, Youtube a réussi à amener des milliers d’utilisateurs à insérer des vidéos de sa plate-forme sur leurs sites Web et de cette manière la plate-forme est devenue connue sur des millions de pages Web, c’est pourquoi son nombre d’abonnés a augmenté.
Qu’est-ce que le Growth Hacking et comment en tirer le meilleur parti?
3. Tinder
Tinder est un bon exemple qui montre que toutes les actions de growth hacking ne doivent pas nécessairement être numériques. L’application de rencontres a organisé différentes soirées universitaires dans lesquelles la seule exigence pour entrer était de télécharger leur application. L’utilisation de cette application est devenue virale et, aujourd’hui, Tinder compte près de 50 millions d’utilisateurs.
4. Hotmail
Hotmail a réussi à multiplier rapidement son nombre de clients avec une action aussi simple que d’inclure une phrase à la fin de chaque email invitant l’utilisateur qui a reçu l’email à télécharger Hotmail gratuitement. Plus précisément, le message inclus dans l’e-mail était:
PS je t’aime. Obtenez votre e-mail gratuit sur Hotmail.
Avec cette mesure, Hotmail est devenu le courrier électronique le plus utilisé à l’époque.
