Netflix ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas car nous allons passer en revue tous les codes d’erreur et vous montrer les correctifs possibles dans le guide d’aujourd’hui. Lorsque vous rentrez chez vous après une longue journée de travail, il n’y a rien de plus agréable que de s’allonger sur le canapé et de regarder un film sur Netflix. Mais que se passe-t-il si vous obtenez un code d’erreur, savez-vous comment résoudre le problème ?
Netflix est la plateforme de streaming la plus populaire actuellement, elle surpasse d’autres services tels que Disney+ et Prime Video en termes d’utilisateurs. Cependant, vous pouvez parfois faire face à des erreurs.
Donc, si vous êtes un utilisateur actif, peut-être qu’à un moment donné lors de la connexion à Netflix, un code d’erreur vous sera présenté. Pour clarifier les doutes, nous avons créé cet article afin que vous appreniez tous les codes d’erreur et leurs solutions dans Netflix, mais d’abord, voyons quelques solutions générales que vous pouvez essayer.
Solutions générales pour les erreurs Netflix
Cependant, gardez à l’esprit que dans la plupart des cas, les problèmes de Netflix peuvent être liés à un problème avec votre connexion Internet. Une bonne idée peut être de vérifier si la plate-forme Netflix est en panne ou non. Suivez ces étapes avant d’essayer autre chose :
- Vérifiez votre connexion Internet ou votre réseau Wi-Fi.
- Vérifiez si votre routeur fonctionne correctement.
- Vérifiez la compatibilité de vos appareils ou de votre navigateur Web avec la plateforme Netflix.
- Parfois, tout est résolu en se déconnectant et en se reconnectant.
- Mettez à jour votre téléphone mobile ou la version Windows ou macOS.
- Vérifiez si la dernière version de Netflix est installée.
- Assurez-vous que vous n’avez pas dépassé le nombre d’utilisateurs sur le même profil.
- Trop de téléchargements en une journée peuvent provoquer des erreurs.
Netflix ne fonctionne pas : tous les codes d’erreur et correctifs
Bien que la grande majorité des erreurs Netflix soient résolues facilement, il faut parfois aller un peu plus loin. Donc, si votre connexion Internet est bonne et que la version Netflix est à jour, en fonction du code d’erreur qui apparaît, voici les solutions possibles :
| Code d’erreur | La source | Solution |
|---|---|---|
| UKNWN | Système obsolète | Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous. |
| 1004 | Problème de connection | Vérifiez la connexion réseau ou contactez Netflix. |
| 1003 | Application Netflix obsolète | Installez la dernière version de Netflix. |
| TVP-801 | Problème de connection | Accès Netflix.com/clearcookies et reconnectez-vous. |
Codes d’erreur Netflix sur PC
Voici les codes d’erreur Netflix les plus courants sur les ordinateurs :
| Code d’erreur | La source | Solution |
|---|---|---|
| NO-2-5 | Erreur de connexion | Vérifiez la connexion Internet ou redémarrez le routeur |
| 07363-1260-0000048 | Navigateur non compatible avec HTML5 | Utiliser un navigateur compatible HTML5 (Microsoft Edge, Safari, Chrome, Opera ou Firefox) |
| H7353 | Version incompatible ou obsolète de Windows | Installez la dernière version disponible du système d’exploitation Windows. |
| M7111-1331-2206 | Données de navigateur endommagées | Effacez les données du navigateur et reconnectez-vous à Netflix |
| M7111-1331-5067 | Une extension de navigateur cause des problèmes | Désactivez ou supprimez l’extension de navigateur qui peut causer des problèmes sur Netflix |
| M7121-1331-P7 | Navigateur non supporté | Utilisez un navigateur compatible Netflix (Microsoft Edge, Safari, Chrome, Opera ou Firefox) |
| W8226 | Problèmes de connectivité | Vérifiez la connexion réseau ou connectez l’appareil à un autre réseau Wi-Fi |
| F7353 | Navigateur obsolète | Mettre à jour le navigateur vers la dernière version |
| UI3012 | Problèmes de connectivité | Actualiser la page Netflix |
| F/121-1331 | Erreur sur la page | Mettre à jour le navigateur vers la dernière version |
Codes d’erreur Netflix sur les téléphones mobiles et les tablettes
Les appareils mobiles et les tablettes affichent parfois également des codes d’erreur. Pour résoudre vos problèmes, consultez ce tableau :
| Code d’erreur | La source | Solution |
|---|---|---|
| 14 | Problème de connexion au service Netflix | Vérifiez la connexion Internet ou redémarrez le routeur |
| 13000 | Application Netflix obsolète | Téléchargez la dernière version de l’application Netflix sur Google Play ou App Store |
| 13018 | Problèmes de connexion Internet | Vérifiez la connexion Internet, changez de réseau Wi-Fi ou redémarrez le routeur |
| NQM.508 | Erreur de téléchargement de contenu | Appuyez sur le bouton « Réessayer » pour télécharger à nouveau |
| 0041 | Informations sur l’appareil incorrectes ou obsolètes | Effacer les données de l’application ou vérifier la connexion Internet |
| 158 | Appareil non compatible avec la fonction de téléchargement | Utiliser un autre appareil pour télécharger des séries ou des films Netflix |
| NQL.22007 | Limite annuelle de téléchargement | Essayez de télécharger une autre série ou un autre film, ou changez de compte Netflix |
| DLS.103 | Connexion non prise en charge | Vérifiez si un VPN, un proxy ou un service de déblocage est utilisé pour accéder à Netflix et arrêtez d’utiliser un tel service |
| NQL.23000 | Limite de téléchargement atteinte | Supprimer le contenu téléchargé sur d’autres appareils associés au compte |
| 145 | Toutes les séances occupées | Vérifiez si d’autres utilisateurs du compte lisent du contenu et attendez la fin de leur session |
| 119 | Informations obsolètes sur Apple TV 2, Apple TV 3 et iPhone | Déconnectez-vous de Netflix, redémarrez l’appareil et ressaisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe |
| 10000 | Problème de connexion réseau | Vérifiez la connexion Internet, et si nécessaire, désactivez le VPN ou le proxy |
