Meta permettra aux fournisseurs de chatbots IA de proposer des services sur WhatsApp en Europe au cours des 12 prochains mois via son API métier.
Ce revirement de politique vise à éviter une enquête antitrust majeure menée par la Commission européenne. Meta avait auparavant exclu les fournisseurs d’IA tiers de l’API WhatsApp Business, ce qui a suscité un examen réglementaire dans l’UE, en Italie et au Brésil. L’accès payant pourrait avoir un impact sur les coûts opérationnels des développeurs d’IA concurrents.
Meta facturera des frais allant de 0,0490 € à 0,1323 € par « message hors modèle » selon les pays. La société a déclaré que cela supprimait la nécessité d’une intervention immédiate de la part des régulateurs. Meta estime que cela donne à la Commission européenne le temps de conclure son enquête.
La Commission européenne analyse l’impact de ces changements sur ses mesures provisoires et ses enquêtes antitrust plus larges. Un porte-parole de la Commission a confirmé l’analyse dans une déclaration envoyée par courrier électronique. La Commission avait précédemment déclaré à Meta son intention d’imposer des mesures provisoires pour arrêter la mise en œuvre de la politique.
Meta a annoncé le changement de politique initial en octobre, qui est entré en vigueur le 15 janvier. La mise en œuvre a suscité des plaintes de la part des fournisseurs d’assistants d’IA concernant la perturbation des activités et le comportement anticoncurrentiel. Des régulateurs, notamment l’UE, l’Italie et le Brésil, ont lancé des enquêtes, notant que Meta propose son propre chatbot IA, Meta AI, sur la plateforme.
La politique ne s’applique pas aux entreprises utilisant l’IA pour servir leurs clients via des messages modélisés. Seuls les chatbots IA spécifiques comme ChatGPT, Claude ou Poke n’ont pas accès à l’API. WhatsApp a précédemment fait valoir que les chatbots IA mettent les systèmes à rude épreuve d’une manière que l’API Business n’a pas été conçue pour prendre en charge.
Meta avait déjà autorisé les développeurs à proposer des chatbots via son API en Italie en janvier. La société a déclaré que l’espace de l’IA est très compétitif et que les utilisateurs ont accès aux services via les magasins d’applications et les moteurs de recherche. Meta a précédemment déclaré à TechCrunch que les utilisateurs ont accès aux services via des intégrations de partenariats et des systèmes d’exploitation.
