Selon Facebook, la panne de six heures qui l’a mis hors ligne avec Instagram, Messenger, Whatsapp et OculusVR a été causée par un changement de configuration du routeur plutôt que par un piratage ou une tentative d’accès aux données utilisateur. L’explication n’est pas très détaillée, mais il semble que les ordinateurs de Facebook n’aient pas pu communiquer entre eux. Facebook affirme que « cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, arrêtant nos services ».
Mark Zuckerberg, le PDG de Facebook, a tweeté des excuses lundi soir, déclarant que les plateformes seraient restaurées.
Pire panne depuis 2019
La panne a commencé vers 11 h 40 HE lundi, et elle a entraîné un large éventail de problèmes pour l’entreprise. La pire panne du réseau social depuis 2019 s’est produite lundi alors que le site était hors ligne pendant plus de 24 heures. Les employés n’étaient pas en mesure de communiquer sur les réseaux d’entreprise.
Selon le rapport, une mise à jour du logiciel BGP a mal tourné, effaçant les informations de routage DNS de Facebook, nécessaires aux autres réseaux pour localiser ses sites.
Qu’est-ce que BGP ?
BGP est un protocole qui permet aux routeurs de communiquer entre eux pour transmettre des informations sur les réseaux IP. C’est le moyen standard d’interconnecter différentes parties isolées d’Internet.
Chaque routeur du réseau a une adresse, connue sous le nom d’ASN (Autonomous System Number). Un routeur peut utiliser ce numéro pour annoncer qui il est au reste du réseau, en donnant aux autres une liste des réseaux qu’ils peuvent atteindre. C’est ce qu’on appelle le « routage ». BGP va encore plus loin en permettant aux routeurs de prendre des décisions complexes sur le chemin qui conviendrait le mieux au trafic allant de A à Z, en pesant des facteurs tels que la proximité.
