Les milléniaux et les centenaires tombent amoureux du commerce social et est devenu le pain quotidien de nombreux consommateurs, en particulier les plus jeunes.
Au cours de la dernière année, sous l’impulsion de la pandémie, le soi-disant commerce social (commerce né au cœur des réseaux sociaux) a fait des pas de géant et est devenu le pain quotidien de nombreux consommateurs, notamment les plus jeunes: Millennials et Centennials.
Mais comment les générations Y et Z naviguent-elles exactement dans les eaux turbulentes du commerce social?
Selon une étude récente de L’usine de marketing d’influence, 60% des milléniaux et centenaires affirment avoir acheté au moins un article via leur smartphone, influencés par les publications de la marque sur les plateformes 2.0 ou par le contenu publié par les influenceurs.
40% de la génération Z et de la génération Y avouent également avoir acheté au moins un produit ou service lors de diffusions en direct sur les réseaux sociaux.
Cependant, les jeunes ne font pas toujours des achats spontanés et irréfléchis sur les réseaux sociaux. Plus de la moitié déclarent avoir soigneusement recherché le produit qu’ils recherchent après l’avoir découvert sur des plateformes 2.0.
Pour les jeunes de la génération Y, le bouton «acheter maintenant» sur les réseaux sociaux est très important
Les produits que les milléniaux et les centenaires sont les plus susceptibles d’acheter sur les réseaux sociaux (influencés par les marques et les prescripteurs) sont les vêtements (41%) et les produits de beauté (23%).
De plus en plus amoureux du social commerce dans sa forme la plus pure, 61% des jeunes préfèrent ajouter au panier les produits qu’ils souhaitent acheter sur les applications des réseaux sociaux eux-mêmes. En revanche, une plus faible proportion de milléniaux et de centenaires (39%) choisit de visualiser le produit sur le web et ainsi finaliser l’achat en dehors des réseaux sociaux.
Lors de la prise de décisions d’achat, les générations Y et Z attachent également une grande importance aux avis en ligne. De telles revues ont à leurs yeux une pertinence de 7,8 points sur une échelle de 1 à 10.
Interrogés sur l’importance d’un bouton «acheter maintenant» sur les applications de médias sociaux, les milléniaux et les centenaires attribuent à cette fonctionnalité une note de pertinence de 3,15 sur une échelle de 1 à 5.
Bien que la génération Z soit particulièrement attentive au commerce social, il y a encore place à l’amélioration dans les expériences de commerce social qui se chevauchent. Les expériences d’achat en ligne sur Instagram reçoivent un score de 5,3 points sur 10, tandis que sur TikTok, de telles expériences sont évaluées à 4,1 points.
