Les employés de Starbucks sont les dernières victimes d’une nouvelle tendance TikTok. Le marché de la restauration rapide regorge de stratégies avec lesquelles les marques concurrentes dans ce secteur cherchent à se démarquer sur le marché, en particulier à un moment où la communication est essentielle dans la restauration rapide. Une tendance a commencé à se répandre sur TikTok dans laquelle les clients montrent des boissons avec des ingrédients intéressants qui se transforment en longs tickets.
Les employés de Starbucks souffrent de cette nouvelle tendance TikTok
Ces types de phénomènes obligent les marques à réfléchir aux limites et à établir des lignes directrices notamment pour pouvoir générer de meilleures pratiques de consommation sur le marché et une culture qui ne déçoit pas le consommateur.
La perception que le client a toujours raison peut parfois être un défi pour les entreprises et les employés. C’est un mauvais précédent, en particulier pour les employés de Starbucks qui doivent faire face à ces demandes.
juste quelques-unes de mes boissons Starbucks préférées pour vous les gars ? pic.twitter.com/rYAcPMq0M8
– ur burberry bae (@raqueluuhhh) 3 mai 2021
Cette situation nous montre le défi qui a été de plus en plus mis en œuvre dans le commerce de détail et aussi combien il est difficile de disposer de ressources qui aident invariablement les marques à devenir virales avec un contenu de qualité. Ce poids énorme est lié à la manière dont les consommateurs sont désormais autorisés à interagir avec les services d’une marque.
Le client n’a pas toujours raison
La logique que le client a raison n’est pas toujours correcte et au contraire, elle nous rappelle à quel point il devient important de réfléchir à des lignes directrices dont une marque se démarque à des moments où le consommateur exige des actions qui ne correspondent pas.
Nous avons été témoins de plusieurs incidents, des marques comme Walmart ont été confrontées à toutes sortes d’incidents lorsque les consommateurs ne respectaient pas les règles, comme le port de masques à l’intérieur des magasins.
Starbucks a atteint une valeur de 41 milliards de dollars, ce qui a donné à la marque un château extrêmement précieux, laissant derrière lui des marques comme McDonald’s avec une valeur de marque de 37 450 milliards de dollars ou KFC avec 17 milliards de dollars.
Les autres marques qui ont consolidé leur position en tant que marques de restauration rapide les plus précieuses sont Subway, avec une valeur de marque de 8 milliards de dollars, et Domino’s Pizza avec 5,6 milliards de dollars.
