La débâcle de Ticketmaster Taylor Swift expliquée

Dernièrement, le monde de la musique a beaucoup lu sur la débâcle de Ticketmaster Taylor Swift qui a attristé à la fois la chanteuse et ses fans lors de sa tournée. En raison d’une erreur de la part de Ticketmaster, des milliers de fans n’ont pas pu acheter de billets pour les concerts de leur chanteur préféré et ont peut-être raté une opportunité unique.

Ticketmaster est l’un des plus grands sites Web où vous pouvez acheter des billets, et ils se sont associés à Taylor Swift pour vendre les billets de la tournée du chanteur à succès sur leur site Web. Cependant, de nombreux fans ont exprimé leur inquiétude de ne pas pouvoir acheter de billets et de manquer une énorme opportunité pour eux. C’est le plus grand résultat de la débâcle de Ticketmaster Taylor Swift. On savait que l’intérêt serait très élevé pour les concerts de Swift, et apparemment, elle était assurée que Ticketmaster pourrait gérer la situation. Cependant, la société de billetterie n’a pas réussi à terminer le service et, récemment, les membres du conseil d’administration ont présenté leurs excuses à Swift et à ses fans.

La débâcle de Ticketmaster Taylor Swift
Le premier album de Taylor est sorti en octobre 2006 et s’est vendu à plus de 2,5 millions d’exemplaires

Voici les dernières mises à jour sur la débâcle de Ticketmaster Taylor Swift

Des mois après que son système ait été surchargé par la demande du Eras Tour, Ticketmaster a présenté ses excuses à Taylor Swift et à ses fans devant le Sénat américain. Apparemment, la débâcle de Ticketmaster Taylor Swift a été causée par une attaque de bot, ce qui n’est pas surprenant du tout. Les attaques se sont produites malgré l’utilisation du programme de « fans vérifiés » de Ticketmaster, qui demande aux clients de pré-enregistrer leurs intérêts afin que l’entreprise puisse vérifier s’ils sont de vrais fans qui souhaitent assister à la représentation. La société a révélé pour la première fois comment ses systèmes avaient été piratés par des logiciels “bots” utilisés pour acheter frauduleusement des billets dans ses preuves écrites. Avant les commentaires des sénateurs américains mardi. Le président de Live Nation, Joe Berchtold, l’a décrit comme “une expérience de consommation terrible”.

« Nous devons faire mieux et nous le ferons. Nous savions que les bots attaqueraient… et nous avons planifié en conséquence. Nous avons ensuite été touchés par trois fois plus de trafic de robots que nous n’en avions jamais connu, et pour la première fois en 400 ventes de fans vérifiés, ils sont venus après nos serveurs de codes d’accès de fans vérifiés.

Joe Berchtold, président de Live Nation, la société mère de Ticketmaster

70% des ventes de billets aux États-Unis sont sous la responsabilité de Ticketmaster, selon la sénatrice Amy Klobuchar, qui préside le comité sénatorial sur la protection des consommateurs. Pour protester contre l’entreprise, il y avait un petit groupe de personnes à l’extérieur du bâtiment du Capitole.

“Les frais élevés, les interruptions de site et les annulations que les clients ont subis montrent à quel point la position dominante de Ticketmaster sur le marché signifie que l’entreprise ne subit aucune pression pour innover et s’améliorer continuellement.”

La sénatrice Amy Klobuchar

La débâcle de Ticketmaster Taylor Swift
En 2010, Ticketmaster a fusionné avec Live Nation sous le nom de Live Nation Entertainment.

Que s’est-il passé entre Ticketmaster et Taylor Swift ?

L’un des plus gros fiascos s’est produit avant la tournée musicale de la célèbre chanteuse Taylor Swift. De nombreux fans n’ont pas pu acheter de billets pour les concerts malgré des heures passées. En raison des problèmes causés par Ticketmaster, de nombreux fans ont montré leur colère, et Taylor Swift a également été impliquée dans l’affaire et a fait de son mieux pour diffuser des informations et s’exprimer. Certaines personnes ont essayé de inscrivez-vous à la prévente et la plupart d’entre eux étaient incapable d’obtenir leurs codes de prévente pour la tournée. Après la débâcle de Ticketmaster Taylor Swift, le propriétaire de la société, le président de Live Nation, Joe Berchtold, a été accusé d’avoir utilisé le pouvoir de monopole pour dominer l’industrie de la billetterie et des événements en direct. En raison d’allégations de monopole, de violations des lois antitrust et de violation des droits des consommateurs, le ministère de la Justice a lancé une enquête officielle sur Live Nation Entertainment. De plus, les fans ont également déposé une plainte contre la société à la recherche de leurs droits. Ticketmaster a partagé un tweet s’excusant pour l’incident, mais bien sûr, ce n’était pas suffisant pour les fans qui ont raté les concerts et n’ont pas acheté de billets.

Il semble que ce ne sera pas la fin des résultats de la débâcle de Ticketmaster Taylor Swift. Plus d’informations viendront dans le futur.

 

Source: La débâcle de Ticketmaster Taylor Swift expliquée