Epic Games a été condamné à une amende de 520 millions par la FTC en raison de problèmes de confidentialité et de “schémas sombres” dans son jeu populaire Fortnite.
Un règlement de 520 millions de dollars entre Epic Games et la Federal Trade Commission résout les plaintes selon lesquelles le développeur de Fortnite aurait violé les réglementations de protection de la vie privée en ligne des enfants et trompé les joueurs pour qu’ils achètent des produits intégrés au jeu.
Le règlement comprend une amende record de 275 millions de dollars pour des violations présumées de la COPPA (Children Online Privacy Protection Rule) ainsi que 245 millions de dollars pour un accord d’achat qui pourrait tromper les joueurs et leur permettre de faire des achats involontaires.
Pourquoi Epic Games a-t-il infligé une amende de 520 millions ?
La FTC affirme dans sa plainte qu’Epic a collecté des données personnelles de joueurs Fortnite de moins de 13 ans sans leur consentement ou à leur connaissance ; en conséquence, les jeux Epic ont été condamnés à une amende de 520 millions. La commission affirme également qu’en activant le chat textuel et vocal comme paramètres par défaut dans les jeux, la FTC a accusé Epic d’avoir blessé des jeunes en disant que: “des enfants et des adolescents ont été victimes d’intimidation, menacés, harcelés et exposés à des problèmes dangereux et psychologiquement traumatisants tels que suicide sur Fortnite.
Dans le cadre de l’ordonnance du tribunal proposée par la FTC, Epic devra obtenir la permission des parents avant d’activer le chat vocal et textuel pour les joueurs mineurs. Epic devra également supprimer toutes les informations personnelles qu’il a précédemment collectées auprès des joueurs de Fortnite “à moins que l’entreprise n’obtienne le consentement parental pour conserver ces données ou que l’utilisateur ne s’identifie comme ayant 13 ans ou plus via une porte d’âge neutre”.
245 millions d’amende pour ”achats non désirés”
De plus, Epic débourse plus de 245 millions de dollars pour indemniser les clients pour son utilisation alléguée de techniques sournoises qui incitent les joueurs à “faire des achats inutiles et à laisser les enfants accumuler des frais illégaux sans aucune intervention parentale”. Une interface utilisateur avec un «motif sombre» est destinée à tromper les utilisateurs pour qu’ils choisissent des choix qui ne sont pas dans leur meilleur intérêt.
Dans le cas d’Epic, la FTC affirme que la “disposition des boutons contre-intuitive, incohérente et déroutante” de Fortnite a amené les utilisateurs à dépenser involontairement des centaines de millions de dollars “juste en appuyant sur un seul bouton” pour des transactions dans le jeu. En plus de la violation de la COPPA et des accusations d’achats non désirés, Epic Games a été condamné à une amende de 520 millions de dollars.
Epic Games avait pris des précautions concernant le problème
Certains de ces problèmes ont déjà été résolus par Epic. Dans Fortnite, Rocket League et Fall Guys, Epic Titles a introduit de nouveaux «comptes en cabine» plus tôt ce mois-ci pour les enfants de moins de 13 ans, qui restreignent des fonctionnalités spécifiques telles que le chat textuel et vocal, les achats dans le jeu et la possibilité de télécharger des jeux. non produit par Epic sans autorisation parentale. De plus, il a ajouté des contrôles parentaux en 2019 et l’année dernière, les services de vérification parentale ont été mis gratuitement à la disposition de tous les développeurs de plateformes.
Les accusations de la FTC sont rudes
La FTC fournit quelques exemples de ce problème et avertit les consommateurs qu’ils pourraient “être facturés en essayant de sortir le jeu du mode veille, alors que le jeu était dans un écran de chargement, ou en appuyant sur un bouton adjacent tout en essayant simplement de prévisualiser un élément”.
De plus, la FTC affirme qu’Epic Games a facturé les comptes des utilisateurs sans leur consentement. Selon l’agence, Epic permettait auparavant aux enfants d’acheter des V-Bucks, la monnaie virtuelle utilisée dans Fortnite, sans l’autorisation de leurs parents ou des titulaires de carte de crédit. De plus, la plainte affirme qu’Epic “a verrouillé les comptes des clients” qui ont tenté de contester les accusations illégales et ont menacé de les interdire “à vie” s’ils tentaient de contester les accusations ultérieures.
La FTC demandera à Epic les remboursements
Selon la FTC, elle prévoit d’utiliser le règlement pour rembourser les parents dont les enfants ont utilisé leurs cartes de crédit pour des transactions illicites entre janvier 2017 et novembre 2018, les joueurs qui ont été facturés pour des achats non autorisés et les joueurs dont les comptes ont été gelés après avoir contesté les accusations.
La FTC a l’intention de rembourser :
- Frais de monnaie du jeu (V-Bucks) pour les objets indésirables du jeu (comme les cosmétiques, les lamas ou les laissez-passer de combat) entre janvier 2017 et septembre 2022
- Joueurs Fortnite dont les comptes ont été verrouillés entre janvier 2017 et septembre 2022 après avoir contesté des frais non autorisés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit
- Parents dont les enfants ont utilisé une carte de crédit non autorisée pour effectuer un achat dans Epic Games Store entre janvier 2017 et novembre 2018
Epic a accepté les accords
Après qu’Epic Games ait reçu une amende de 520 millions, dans un article de blog sur son site Web, Epic Games a abordé les allégations de la FTC. Ils ont déclaré avoir signé l’accord afin “d’être à la pointe de la protection des consommateurs et d’offrir la meilleure expérience” aux joueurs.
La société énumère les nombreux ajustements qu’elle a effectués précédemment, notamment l’introduction des systèmes “d’annulation d’achat” et de jeton de retour de Fortnite en 2018. De plus, elle indique que les achats en une seule pression ne sont plus autorisés et que les joueurs doivent maintenir le bouton enfoncé pour affirmer leur désir. pour acheter un article.
“Comme le notent nos plaintes, Epic a utilisé des paramètres par défaut envahissant la vie privée et des interfaces trompeuses qui ont trompé les utilisateurs de Fortnite, y compris les adolescents et les enfants”,
“Protéger le public, et en particulier les enfants, des atteintes à la vie privée en ligne et des schémas sombres est une priorité absolue pour la Commission, et ces mesures d’application indiquent clairement aux entreprises que la FTC réprime ces pratiques illégales.”
– Présidente de la FTC, Lina Khan
1. @FTC a pris des mesures contre Epic Games, créateur de Fortnite, pour avoir violé la vie privée des enfants et incité des millions de joueurs à effectuer des achats non désirés. Epic versera une aide record de 520 millions de dollars. https://t.co/vQhstHvrTB
– Lina Khan (@linakhanFTC) 19 décembre 2022
Revenus d’Epic Games
Le chiffre d’affaires annuel d’Epic Games est de 500,0 millions de dollars. L’équipe de science des données de Zippia découvert les KPI financiers importants suivants après avoir fait des recherches et des analyses considérables. Avec 1 001 employés, Epic Games a un ratio de revenus par employé de 499 500 $. En 2021, les principaux revenus d’Epic Games étaient de 500,0 millions de dollars.
Epic Games, qui était à l’ordre du jour depuis longtemps avec son jeu signature Fortnite, est cette fois en difficulté. Epic Games a été condamné à une amende de 520 millions à la suite des accusations de la FTC. et une pénalité de 520 millions équivaut au chiffre d’affaires annuel de l’entreprise.
Alors qu’Epic Games, qui a concurrencé Steam avec les accords qu’il a conclus l’année dernière, a pris un gros coup avec les poursuites qu’il a ouvertes et perdues contre Apple et Google dans un procès auparavant, la respiration de la FTC sur le dos d’Epic Games va vraiment secouer le jeu. financiers de l’entreprise.
