Cet article vous aidera à résoudre de nombreux problèmes typiques de Netflix sans attendre la réponse du support Netflix. Il peut y avoir des moments où Netflix n’est pas accessible ; Cependant, la plupart du temps, lorsque vous rencontrez un problème avec Netflix ou que vous ne parvenez pas à diffuser, c’est quelque chose que vous pouvez résoudre.
Nous vous apprendrons comment résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer en regardant Netflix. Si vous vous demandez si Netflix est en panne en ce moment ou pourquoi vous rencontrez des difficultés pour le diffuser, ce guide vous aidera à résoudre le problème afin que vous puissiez reprendre le visionnage. Vous découvrirez également comment réinitialiser Netflix et quoi faire si les films Netflix téléchargés ne s’affichent pas sur votre iPhone ou votre appareil Android.
Nous passerons en revue les codes d’erreur et certains problèmes typiques de Netflix sur iOS, Android, PC et Mac. Nous aborderons également la résolution des problèmes de streaming Netflix sur Apple TV, PlayStation 4, Xbox One et autres appareils connectés.
Problèmes de connexion Netflix
Si vous rencontrez des difficultés pour regarder Netflix sur votre ordinateur, vous pouvez suivre quelques étapes pour résoudre le problème. Si vous rencontrez un problème avec le streaming vidéo, il est possible que la qualité de l’image soit mauvaise ou que l’épisode commence avec un long retard. Il est probable que ce problème soit causé par une connexion Internet inadéquate. Cela peut se produire à la maison ou via une connexion Internet partagée.
Vous pouvez effectuer une Test de rapidité sur votre appareil pour voir s’il a la vitesse minimale requise pour la qualité SD et HD. Voici quelques méthodes pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon de Netflix :
- Il est fortement conseillé de redémarrer votre iPhone, Smart TV, console de jeu ou tout autre appareil dont vous dépendez pour accéder à Netflix.
- Redémarrez votre routeur sans fil, laissez-le reposer pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.
- Débranchez votre modem de votre connexion internet et attendez entre 30 et 60 secondes pour le redémarrer.
- Vérifiez la position de votre routeur Wi-Fi. Si votre routeur est caché derrière un objet, déplacez-le vers un meilleur emplacement.
Malheureusement, si vous rencontrez toujours des problèmes avec Netflix, vous pouvez essayer de connecter votre appareil directement au modem de votre FAI à l’aide d’une connexion Ethernet pour voir si le problème vient de votre routeur ou de votre fournisseur. Il est courant que votre fournisseur de services Internet pointe du doigt votre routeur, ce qui vous permettra d’identifier où se situe le problème et de le contacter pour obtenir de l’aide. Nous avons expliqué comment vous pouvez augmenter votre signal Wi-Fi dans un article.
L’application Netflix plante
Netflix peut planter tout le temps. Malgré ses inconvénients, vous pouvez généralement résoudre le problème en quelques minutes. Vous devrez découvrir la solution appropriée pour chaque situation en fonction de ce que vous essayez de regarder sur Netflix.
La première chose à essayer sur n’importe quel smartphone est de redémarrer l’application. Si cela ne fonctionne pas, vous devez l’éteindre, puis le rallumer sur l’appareil. Cette technique fonctionne pour les téléviseurs et les lecteurs Blu-ray, ainsi que pour les smartphones.
Si l’application Netflix se bloque toujours, vous devriez l’examiner plus en détail. La meilleure chose à faire est de désinstaller et de réinstaller l’application Netflix après le redémarrage de votre appareil. Si vous utilisez un ordinateur ou une Smart TV, déconnectez-vous de Netflix, puis reconnectez-vous. Vous pouvez également rechercher des mises à jour de l’application Netflix sur le site Web du fabricant.
Problèmes de téléchargement de films Netflix
Si vous utilisez la fonction de téléchargement de Netflix sur votre iPhone, iPad ou appareil Android, vous pouvez rencontrer des problèmes. Veuillez vous assurer que vous utilisez la version la plus récente d’iOS ou d’Android, ainsi que que Netflix est à jour, avant de continuer. Si votre appareil est jailbreaké ou rooté, vous ne pourrez peut-être pas télécharger de films Netflix. Netflix n’autorisera pas les téléchargements sur ces appareils. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger Netflix sur des appareils approuvés, vérifiez si votre application Netflix est à jour, dispose d’un espace de stockage suffisant et si votre connexion Internet fonctionne.
Problèmes Netflix concernant la connexion
Malgré l’utilisation du mot de passe correct, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix, le problème vient probablement de votre connexion Internet ou de votre routeur. Voici quelques options pour résoudre cette difficulté.
- Reconnectez votre service Internet.
- Lorsque vous voyez l’erreur UI, NW ou AIP, déconnectez votre connexion Internet pendant quelques secondes, puis reconnectez-la.
- Réinstallez l’application Netflix.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après vous être assuré que vos paramètres réseau sont corrects, fermez et redémarrez l’application Netflix sur votre appareil. Cela effacera le cache de votre appareil, vous permettant de reprendre le visionnage.
Si cela n’a pas résolu votre problème, il y a encore de l’espoir. Vous devez vous déconnecter de votre appareil, puis l’éteindre et le redémarrer. Que vous utilisiez un iOS, un Android ou un PC, vous devez éteindre et redémarrer tout équipement que vous utilisez actuellement. Vous pouvez également désinstaller le programme et le réinstaller. Cela résoudra votre problème et donnera à votre application un nouveau départ.
Problèmes de Netflix concernant les restrictions géographiques
Netflix est un service de streaming bien connu qui propose des milliers de films pour attirer les téléspectateurs. De plus, Netflix a des bibliothèques distinctes pour chaque zone.
La bibliothèque américaine est actuellement la collection la plus populaire et la plus grande, qui comprend les plus grands blockbusters, des originaux passionnants et les dernières versions. Et supposons que vous viviez dans un autre pays et que vous vouliez regarder Netflix aux États-Unis. Dans ce scénario, vous aurez besoin d’un VPN pour contourner les restrictions géographiques. Nous avons des guides sur la configuration d’un VPN sur iPhone, ainsi que sur l’utilisation de VPN tiers sur Mac.
Problèmes Netflix avec le streaming 4K
Assurez-vous d’avoir accès à Ultra HD et à quatre écrans de streaming avec votre abonnement. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet. Pour regarder 4K, Netflix recommande une vitesse de téléchargement minimale de 25 Mbps. Si vous ne disposez pas de matériel 4K ou 4K HDR, votre appareil risque de ne pas pouvoir le lire. Si vous remplissez les critères précédents, vous pouvez regarder 4K sur une Smart TV 4K ; cependant, les anciennes Apple TV, Fire TV et autres appareils de diffusion en continu ne prennent pas en charge 4K à moins qu’ils ne soient spécifiquement conçus pour le faire. Vous devrez peut-être acheter un gadget compatible Netflix 4K ou utiliser un ordinateur pour diffuser Netflix 4K si vous ne possédez pas déjà l’un de ces gadgets.
Si vous utilisez le bon appareil de streaming et l’abonnement, vous devez vérifier les câbles HDMI pour vous assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement, mais vous ne trouverez pas de symbole Ultra HD à côté d’un film. Sinon, essayez de vous connecter via un autre port. Certains téléviseurs ne peuvent prendre en charge qu’un seul type de norme. Pour regarder du contenu Ultra HD, votre téléviseur et votre appareil de diffusion en continu doivent prendre en charge HDCP 2.2. Pour des informations détaillées sur le sujet, vous pouvez consulter notre article sur comment regarder Netflix en 4K UHD.
Problèmes de mise en mémoire tampon de Netflix
Netflix peut avoir des problèmes de mise en mémoire tampon en fonction de l’appareil que vous utilisez pour visionner vos films et émissions de télévision préférés.
Problèmes de mise en mémoire tampon de Netflix sur les appareils domestiques
Certains utilisateurs peuvent avoir des difficultés de mise en mémoire tampon persistantes à mesure que le contenu HD et 4K de Netflix gagne en popularité. Lorsque vous regardez une vidéo HD ou 4K, votre connexion n’est probablement pas assez puissante. Pour résoudre ce problème, définissez les préférences de lecture sur Auto ou en dessous de High. Vous pouvez également tester votre vitesse Internet avec cet outil simple proposé par Netflix.
Problèmes de mise en mémoire tampon de Netflix sur les appareils mobiles
Cependant, lorsque vous vous connectez à Internet via un smartphone, les mêmes problèmes de mise en mémoire tampon peuvent survenir. Assurez-vous d’être connecté au Wi-Fi plutôt qu’au réseau 4G de votre opérateur de téléphonie mobile. Nous vous conseillons fortement d’utiliser 5 GHz au lieu de 2,4 GHz dans la mesure du possible.
Comment résoudre les problèmes de Netflix sur Apple TV ?
L’application Netflix sur Apple TV a un problème logiciel. Le gadget doit être redémarré pour résoudre le problème. Cependant, si le problème est grave, vous devrez peut-être également redémarrer votre routeur réseau. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon de regarder Netflix à la télévision.
Comment résoudre les problèmes de Netflix sur PS4 ?
Il n’y a aucune distinction entre une installation Netflix corrompue et toute autre application corrompue sur la PS4. Pour réparer le problème, déchargez et réinstallez Netflix. N’oubliez pas que vous aurez besoin de votre combinaison identifiant/mot de passe pour vous reconnecter.
Comment résoudre les problèmes de Netflix sur Xbox One ?
La procédure de réparation des installations Netflix endommagées sur Xbox One est quelque peu différente de celle de la PS4. Les utilisateurs doivent d’abord éteindre leurs consoles et attendre au moins trente secondes avant de les rallumer. Cela aidera à résoudre de nombreux problèmes de démarrage de Netflix.
Comment résoudre les erreurs Netflix ?
Il existe quelques problèmes Netflix différents sur les smartphones, qu’il s’agisse d’iPhone ou d’Android. Les suivants sont les plus courants et ont tous des solutions faciles. Nous avons un article plus détaillé sur tous les codes d’erreur et correctifs Netflix.
Erreurs Netflix 1011 et 1012
Ces erreurs sont dues aux différences d’applications entre iOS et Android. Redémarrer l’application ou vider son cache peut la faire fonctionner correctement.
Erreur Netflix 12001
Lorsque les données de l’application sur l’application Netflix pour Android sont obsolètes, ce problème se pose. Par conséquent, le logiciel ne parvient pas à se connecter au serveur. Pour réussir la synchronisation sans aucun problème avec Netflix, videz le cache/les données de l’application.
Erreur Netflix 1016
En raison d’une mauvaise connexion Internet, les utilisateurs iOS peuvent rencontrer l’erreur 1016. Le redémarrage de l’appareil ou la réinitialisation de la connexion Internet résoudra le problème.
Problème Netflix “trop d’utilisateurs”
Cela est dû à un problème avec votre abonnement Netflix actuel. Vous pourrez accéder au service sur plusieurs appareils si vous passez à un forfait supérieur.
Résolution du problème d’écran noir de Netflix
Vous pouvez résoudre un problème d’écran noir lorsque vous regardez une vidéo en supprimant les cookies Netflix ou en vidant votre cache. Cependant, il est possible que les utilisateurs de Windows aient besoin de supprimer Silverlight pour résoudre complètement la situation.
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec Netflix après avoir suivi nos instructions, vous devrez peut-être contacter l’entreprise. Netflix propose le téléphone, discuteret Twitter assistance. Voilà, un guide qui, espérons-le, résoudra la plupart de vos problèmes avec Netflix. Nous avons également expliqué comment télécharger tous les jeux Netflix pour Android et comment regarder Netflix sur un téléviseur Android non pris en charge. Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez toujours consulter notre article expliquant comment annuler l’abonnement Netflix sur votre PC et votre téléphone.
