Sur les plateformes massivement utilisées telles que Twitch, il est courant que du contenu apparaisse de temps en temps qui viole les conditions d’utilisation de la plateforme.
Qu’elles soient dues à une plainte d’un autre utilisateur, à l’action d’un modérateur, ou via un système automatique, ces actions entraînent généralement la suspension – ou l’interdiction – d’un compte. Jusqu’à récemment, les notifications de cette condition étaient brèves, mais elles vont maintenant commencer à fournir plus de détails sur chaque cas particulier.
Le nouveau système de notifications de suspension de compte sur Twitch
Comme pour toute autre plate-forme numérique, bien que ce soit une pratique rare, à partir du moment où une personne s’inscrit sur Twitch, il devient de sa responsabilité en tant qu’utilisateur de prendre connaissance de ses conditions d’utilisation et des directives de la communauté.
Twitch suppose que chaque utilisateur est au courant de ces règles. Par conséquent, toute violation de ses règles peut entraîner une suspension temporaire ou indéfinie.
Sur son portail d’aide, Twitch indique comment procéder dans chacun de ces cas. Cependant, jusqu’à récemment, les avis envoyés aux contrevenants indiquaient seulement la règle enfreinte mais ne précisaient pas les motifs spécifiques de la suspension.
La procédure de notification de ces situations a changé, comme récemment notifié par Twitch via son soutenir le compte Twitter. Au moment de la suspension, les streamers concernés recevront une notification indiquant le nom et la date du contenu qui a enfreint les règles de la plateforme.
Compte tenu du type de contenu circulant sur cette plateforme, bien qu’étant une avancée importante par rapport au système précédent, ces notifications peuvent ne pas être aussi précises que nécessaire. Un clip commun parmi ceux trouvés sur Twitch peut contenir des heures d’enregistrement. Si un seul son, parmi tant d’autres utilisés, violait une licence de droit d’auteur, il pourrait être difficile de l’identifier, par exemple.
Incidemment, l’utilisation de musique non autorisée est l’un des grands défis à filtrer au sein de Twitch. L’année dernière, la société a publié une grande série d’avis de retrait de contenu pour violation du droit d’auteur, associée à une suspension de compte, sans donner aux créateurs d’informations spécifiques sur les vidéos violant le droit d’auteur.
Avec cette nouvelle solution, la gestion de ces situations pourrait être simplifiée, donnant la possibilité de faire appel d’une suspension avec plus de clarté, en cas d’erreur. Cependant, pour les raisons ci-dessus, l’impression demeure que ce mécanisme de notification pourrait encore être amélioré. Sans aller trop loin, on peut regarder le cas de YouTube, dont le système strict de notification des sanctions précise en détail l’infraction commise.
