Comment demander un remboursement et retourner un jeu sur Steam? Les offres du Black Friday, du Cyber Monday, et en général de la période de Noël, finissent par nous conduire à engager une énorme quantité d’achats qui, dans de nombreux cas, ne finissent pas par être totalement réussis. Vous avez probablement également acheté des jeux sur Steam.
Cependant, contrairement à d’autres produits ou magasins, l’un des grands avantages de cette plateforme de jeu est que nous pouvons essayer de profiter des jeux avant de les renvoyer avec les seules exigences de ne pas dépasser deux heures d’utilisation ou 14 jours à compter de son acquisition. De cette façon, nous aurons suffisamment de temps pour vérifier si nous aimons vraiment le jeu ou non avant de décider de le retourner ou non.
Comment demander un remboursement et retourner un jeu sur Steam?
Donc, si nous décidons enfin de retourner un jeu, nous n’aurons plus qu’à suivre les étapes:
Bien que nous puissions y accéder à la fois depuis le site Web de support et via le client Steam, le processus est un peu plus simple et plus intuitif via l’application de bureau. A partir de là, il suffit de chercher le jeu en question et de sélectionner l’option «Support» en haut pour accéder à la liste des options permettant d’indiquer le type de problème ou la raison du retour.
Cependant, afin d’obtenir un remboursement, seules les options suivantes seront valables:
Si nous sélectionnons une autre option, le message de Steam changera, nous informant que le remboursement ne peut pas être effectué. Et ils nous offriront la possibilité de contacter le distributeur ou le développeur.
Cliquez sur l’une des trois options valides ci-dessus pour accéder à un sous-menu qui vous posera plus de questions. Cependant, en fonction des options que nous sélectionnons au cours de ces étapes, nous pouvons finir par voir différentes alternatives et des questions supplémentaires au cours du processus.
Comment demander un remboursement et retourner un jeu sur Steam?
Steam recommandera d’abord d’autres options de contact pour résoudre nos problèmes avec le jeu, nous pourrions enfin opter pour un remboursement complet en cliquant sur «Je souhaite demander un remboursement».
De plus, vous pouvez choisir où ira le montant du remboursement, en choisissant soit le mode de paiement d’origine, soit le portefeuille Steam. Si notre intention est de dépenser à nouveau de l’argent sur Steam, la meilleure chose à faire est d’opter pour cette deuxième option, car elle n’implique pas d’autres parties et est beaucoup plus rapide. Nous devrions recevoir le remboursement dans la semaine suivant la demande.
De plus, nous devons mentionner que dans le cas des jeux que nous recevons directement en cadeau via Steam, la valeur monétaire sera retournée à la personne qui a effectué l’achat, et non à notre compte.
Steam prend très au sérieux le temps de jeu de deux heures ou l’exigence d’achat de 14 jours, donc Steam ne fera pas de retour ou de remboursement si vous dépassez ces limites. En outre, une autre chose à retenir est que les jeux que vous avez obtenus via des clés promotionnelles, telles que celles proposées par les développeurs dans certains de leurs essais gratuits, ne sont pas éligibles à un remboursement.
Enfin, bien que Steam n’offre aucune limitation sur le nombre de demandes de remboursement, si nous effectuons un grand nombre de remboursements dans un court laps de temps (dépassant 10 demandes en une seule semaine), nous pouvons recevoir un avis de la plateforme nous informant que nous considérerons le fait que nous abusons de cette option, et des restrictions peuvent être placées sur notre compte. De cette façon, vous avez appris à demander un remboursement et à renvoyer un jeu sur Steam.
