Si vous ne savez pas comment corriger l’erreur « Oups, quelque chose s’est mal passé » sur Windows 10, nous allons vous aider. Depuis l’introduction de Windows 8/8.1, il est possible d’utiliser le compte Microsoft comme profil. Oui, vous pouvez utiliser un profil local, mais l’utilisation d’un compte Microsoft présente également de nombreux avantages. Si vous voyez l’erreur « Oups, quelque chose s’est mal passé » lorsque vous essayez de vous connecter avec le compte Microsoft, continuez à lire.
Comment corriger l’erreur « Oups, quelque chose s’est mal passé » sur Windows 10 ?
1: Assurez-vous d’entrer le bon identifiant et le bon mot de passe
Cela vaut toujours la peine d’essayer à nouveau. Assurez-vous que le clavier/la langue sont appropriés et que le verrouillage des majuscules est désactivé. Il est très difficile pour tout type d’erreur système, y compris les mises à jour ou même les logiciels malveillants, de modifier le mot de passe de votre compte Microsoft. Après plusieurs tentatives, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez les solutions suivantes.
2: Créer un compte temporaire
Suivez ces étapes:
- Connectez une clé USB amorçable.
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres et ouvrir la mise à jour et la sécurité.
- Sélectionnez Récupération dans le volet gauche et cliquez sur Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé.
- Sélectionnez Dépannage, puis Options avancées.
- Cliquez sur Paramètres de démarrage, puis sur Redémarrer.
- Appuyez sur F10, F11 ou F9 pour ouvrir le menu de démarrage. Cela peut varier en fonction de la carte mère de votre PC.
- Démarrez à partir de l’USB et attendez.
- Maintenant, lorsque l’écran d’installation apparaît, appuyez sur Maj + F10 pour ouvrir l’invite de commande.
- Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune :
déplacer d:windowssystem32utilman.exe d:windowssystem32utilman.exe.bak
copier d:windowssystem32cmd.exe d:windowssystem32utilman.exe
avant de redémarrer - Le PC doit redémarrer, alors attendez jusqu’à ce que vous atteigniez l’écran de connexion et que l’invite de commande démarre.
- Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée (n’oubliez pas de remplacer nom d’utilisateur par le nom d’utilisateur de votre choix) :
utilisateur du réseau Nom d’utilisateur /ajouter
administrateurs de groupe de réseau local Nom d’utilisateur /add - Ensuite, redémarrez et choisissez le nouveau compte.
- À partir de là, vous pouvez accéder à Comptes pour supprimer l’ancien compte et modifier simplement son mot de passe.
3: Vérifiez l’éditeur de stratégie de groupe
Si, d’un autre côté, vous utilisez une méthode de protection de connexion alternative (ou n’avez aucune protection), mais que vous ne pouvez pas vous connecter au Microsoft Store ou utiliser votre compte Microsoft, il existe également des solutions pour cela. Essayez d’abord de réinitialiser votre mot de passe en ligne. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, assurez-vous de vérifier l’éditeur de stratégie de groupe.
Voici où le trouver et comment le désactiver si nécessaire :
- Dans la barre de recherche Windows, saisissez Stratégie de groupe et ouvrez Modifier la stratégie de groupe dans la liste des résultats.
Accédez à : Paramètres de l’ordinateur ” Paramètres Windows ” Paramètres de sécurité ” Politiques locales ” Options de sécurité ” Comptes : Verrouiller les comptes Microsoft. - Cliquez avec le bouton droit sur « Comptes : verrouiller les comptes Microsoft » dans le volet de droite et ouvrez Propriétés.
- Assurez-vous que la stratégie est désactivée et appliquez les modifications.
- Redémarrez votre PC et essayez à nouveau de vous connecter avec le même compte.
4: Utilisez un compte local
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre l’erreur « Oups, quelque chose s’est mal passé » après avoir basculé entre le compte Microsoft et le compte local.
Suivez ces étapes:
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
- Sélectionnez Comptes.
- Choisissez Vos informations dans le panneau de gauche.
- Cliquez sur « Se connecter avec un compte local ».
- Entrez le mot de passe du compte Microsoft actuel (problématique)
- Attribuez un nom au compte local et ajoutez éventuellement un mot de passe.
- Confirmez les modifications et déconnectez-vous
- Plus tard, vous pouvez essayer de vous reconnecter avec le compte Microsoft. Cela a fonctionné pour certaines personnes.
5: Supprimer les informations d’identification
Vos informations d’identification (et toutes les informations d’identification stockées dans Windows) sont stockées dans un dossier dédié. Ce que vous devez faire pour résoudre ce problème est de supprimer le contenu du dossier Credentials. Après cela, vous pouvez réinitialiser votre compte.
Voici comment procéder sous Windows 10 :
- Dans la barre de recherche Windows, tapez %localappdata% et appuyez sur Entrée.
- Ouvrez le dossier Microsoft et supprimez le dossier Informations d’identification.
- Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à nouveau.
6 : Mettre à jour Windows
Peut-être qu’il existe un correctif qui peut résoudre votre problème. Il est toujours préférable d’avoir la dernière version disponible.
Suivez ces étapes:
- Dans Windows Search, tapez check et choisissez « Check for updates ».
- Cliquez sur le bouton « Vérifier les mises à jour ».
- Si des mises à jour sont disponibles au téléchargement, assurez-vous de les obtenir et de les installer en conséquence.
7: Réinitialisez votre PC aux paramètres d’usine
Enfin, si rien n’y fait, nous ne pouvons que vous recommander de réinitialiser votre PC aux paramètres d’usine.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les étapes ci-dessous, mais n’oubliez pas de sauvegarder vos données, au cas où :
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour et sécurité
- Sélectionnez Récupération.
- Cliquez sur “Démarrer” dans Restaurer ce PC.
- Choisissez de conserver vos fichiers et continuez.
