Le code HTTP 503 est l’un des messages d’erreur les plus courants et nous vous dirons ce que c’est et ce qui se passe lorsque vous voyez cette erreur. Dans certains cas, il suffit de rafraîchir la page, mais dans d’autres cas, le message ne disparaît pas même après plusieurs rafraîchissements du navigateur. Et peu importe que vous naviguiez sur votre ordinateur de bureau, votre tablette ou votre téléphone portable, car avec le code d’état HTTP 503 – Service indisponible, le serveur informe uniquement l’utilisateur que la page à laquelle il souhaite accéder est temporairement indisponible. Qu’est-ce que l’erreur 503, pourquoi se produit-elle et quelles options l’utilisateur et l’administrateur du serveur ont-ils pour la résoudre ? Continuer à lire.
Que signifie le code d’erreur HTTP 503 – Service non disponible ?
Le code d’erreur 503 est l’un des nombreux codes d’état avec lesquels un serveur peut répondre aux requêtes HTTP de clients tels qu’un navigateur. Avec eux, il peut informer le navigateur que la demande a été traitée avec succès ou il peut indiquer si des étapes supplémentaires sont encore nécessaires du côté du client. L’erreur 503 appartient à la classe des codes d’état HTTP qui signalent l’incapacité du serveur à traiter une demande et le message envoyé est « service indisponible », ce qui signale au client que le serveur est momentanément hors ligne. Dans le champ Retry-After de l’en-tête de réponse HTTP, vous pouvez indiquer une date ultérieure à laquelle il est plus probable qu’il soit possible de traiter la demande.
Quand apparaît le message d’erreur 503 (service non disponible) ?
L’erreur HTTP 503 se produit chaque fois qu’un serveur est incapable de fournir la ressource demandée au moment où le client la demande. En gros, cela peut être dû à trois raisons :
Le serveur subit des travaux de maintenance pour installer des mises à jour, copier des bases de données ou créer des sauvegardes et pendant la procédure, il n’est pas connecté à Internet.
Le serveur est surchargé car il reçoit plus de requêtes qu’il ne peut en traiter et répond donc avec le message d’erreur. Cela peut être dû soit à un pic de trafic inattendu, soit à une croissance continue du projet sans augmentation des ressources requises. D’autres causes possibles incluent des attaques de logiciels malveillants ou de spam ou une programmation défectueuse de l’application Web ou du gestionnaire de contenu.
Dans de rares cas, c’est une configuration de serveur DNS défectueuse côté client (ordinateur ou routeur) qui conduit au message d’erreur 503. Et si le serveur DNS sélectionné lui-même a temporairement des problèmes, la requête HTTP reçoit également le message d’erreur en réponse.
Il existe des gestionnaires de contenu tels que WordPress qui ont des plugins dans leur catalogue pour créer leurs propres pages d’erreur 503, comme WP Maintenance :
Comment corriger le code d’erreur HTTP 503 ?
Le message d’erreur 503 est aussi ennuyeux pour les visiteurs que pour les administrateurs de projet, mais ne pas pouvoir ouvrir une page est particulièrement problématique lorsque le service proposé sur la page est nécessaire de toute urgence, comme lorsque vous souhaitez clôturer une transaction bancaire ou envoyer un email. Lorsque vous utilisez des applications Web ou des services cloud tels que des jeux en ligne, des applications bureautiques, des plates-formes de stockage ou des outils de projet dans la vie privée et professionnelle, vous n’êtes pas prêt à attendre indéfiniment que la page soit à nouveau disponible.
En plus de l’utilisateur, le chef de projet web s’intéresse également à la résolution du problème de disponibilité du serveur révélé par l’erreur 503. Le manque d’accessibilité entraîne l’insatisfaction des utilisateurs et une perte de trafic, et, si le problème se produit fréquemment, cela pourrait entraîner une détérioration du classement des moteurs de recherche.
Erreur 503 : solutions pour les utilisateurs d’applications clientes
Si, lorsque vous essayez d’entrer dans un projet Web avec le navigateur, vous obtenez le code d’état 503 en réponse, vous ne pourrez guère connaître la raison d’un tel message avec le peu d’informations dont vous disposez, sauf dans le cas susmentionné de pages en maintenance. Celles-ci sont planifiées par l’administrateur et se reflètent généralement dans des pages d’erreur 503 personnalisées qui incluent souvent également des informations sur la durée de l’interruption de service. Si rien n’indique qu’il s’agit de travaux de maintenance, vous pouvez essayer de résoudre ce problème avec les astuces que nous vous dévoilons ci-dessous :
Recharge la page
Il est possible que le serveur ne soit pas en mesure de répondre correctement à la requête HTTP à temps. Dans ce cas, actualisez simplement la page en cliquant sur le bouton « Actualiser » à côté de la barre d’adresse du navigateur, en tapant [F5], ou en utilisant le raccourci [CTRL] + [R].
Redémarrez votre ordinateur et votre routeur ou changez votre serveur DNS
Nous avons mentionné précédemment que la cause d’une erreur 503 pourrait bien résider dans un problème avec le serveur de noms. Si tel est le cas, il est généralement spécifié avec le message « Service Unavailable – DNS Failure », qui, d’une part, peut être dû à une mauvaise configuration DNS du système ou du routeur et, d’autre part, peut-être le résultat d’un problème technique avec le serveur de noms sélectionné. Alors que la première possibilité peut être résolue en redémarrant l’ordinateur, la solution à la seconde consiste à sélectionner un serveur différent. Découvrez dans notre guide les étapes à suivre pour y parvenir.
Revenez sur le site plus tard
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas réussi, il est conseillé de fermer la page et d’essayer de la visiter plus tard. Cette indisponibilité étant souvent liée à une augmentation brutale du trafic, la procrastination permet de réduire la charge sur le serveur web et permet le traitement normal de toutes les requêtes HTTP. La même chose s’applique aux cas où l’erreur 503 se produit en raison de travaux de maintenance, mais l’administrateur n’informe pas correctement l’utilisateur avec une page d’erreur spécifique.
Contactez l’administrateur du site Web ou le service d’assistance
Lorsqu’un site Web est indisponible pendant une période prolongée, vous pouvez, dans la mesure du possible, contacter l’administrateur responsable ou le service d’assistance. Cela vous fournira des informations sur les déclencheurs de l’erreur 503 et l’état actuel du problème.
Comment corriger l’erreur 503 : options pour les administrateurs de serveur ?
Les administrateurs de serveurs Web sont les premiers à vouloir résoudre ce problème au plus vite, voire à faire en sorte qu’il ne se produise jamais, principalement pour les raisons évoquées plus haut, à savoir visiteurs déçus, perte de trafic, et pénalisation éventuelle par les moteurs de recherche. Bien entendu, cela n’est pas toujours possible, comme dans le cas de travaux de maintenance, lorsqu’une déconnexion temporaire du serveur est inévitable.
Cependant, en utilisant des pages d’erreur personnalisées, il est possible d’informer les visiteurs de l’indisponibilité sans rendre l’interruption trop gênante. Il est conseillé de définir la durée prévue de l’interruption de service, à condition que la durée des travaux de maintenance puisse être estimée. Dans les paragraphes suivants, nous avons compilé quelques trucs et astuces autour du code d’erreur HTTP 503.
Gardez un œil sur les ressources d’hébergement dont vous avez besoin
Le trafic est, selon toute probabilité, l’aspect clé du problème d’erreur 503 car, d’une part, l’un des principaux objectifs de tout gestionnaire est d’attirer le plus de visiteurs possible sur le site mais, d’autre part, son augmentation peut facilement conduire à la surcharge du serveur Web et à l’apparition de la redoutable erreur 503. Par conséquent, il est essentiel de garder le contrôle sur les chiffres du trafic et d’étendre les ressources d’hébergement lorsque cela est nécessaire pour assurer un service stable à long terme. Si, par exemple, vous gérez un projet dépendant d’événements saisonniers comme les boutiques en ligne des achats de Noël, il est conseillé d’opter pour une solution d’hébergement permettant une extension temporaire de la capacité du serveur.
Mettez régulièrement à jour le logiciel que vous utilisez
Lorsque l’erreur 503 est déclenchée par un logiciel malveillant ou un spam, il est conseillé de contacter immédiatement l’opérateur et de travailler ensemble pour trouver une solution au problème. Pour éviter que cette situation ne se produise, veillez à la sécurité de votre projet dès le début. Les conditions générales du prestataire jouent ici un rôle important car, selon le forfait souscrit, la responsabilité de la protection peut vous incomber plus ou moins. Par exemple, optez toujours pour le logiciel actuel et installez les mises à jour disponibles lorsque cela est recommandé. Les applications obsolètes avec des faiblesses connues se transforment rapidement en cible d’attaques.
Détecter et résoudre les erreurs de programmation
Une autre cause d’une erreur 503 côté serveur peut être trouvée dans une mauvaise programmation du projet ou du logiciel de gestion de contenu. WordPress, par exemple, tombe facilement dans cette erreur, entraînant un temps de chargement long, mais cela peut aussi être dû à un nombre élevé d’accès à la base de données ou à des plugins mal programmés qui, bien qu’ils ajoutent des fonctions au CMS, ralentissent également ses performances. . Il en va de même si trop d’extensions sont installées. La clé est donc de filtrer les plugins les plus problématiques pour les désactiver si besoin.