Avec cet article, vous pouvez apprendre à résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas. L’un des avantages de l’utilisation de Canva est qu’il est basé sur le Web. L’ensemble de votre travail est désormais accessible depuis n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet.
Stocker votre travail dans le cloud présente de nombreux avantages, mais des problèmes peuvent survenir si vous perdez l’accès à votre compte ou au site Web de Canva.
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Comment résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec Canva qui ne fonctionne pas dans votre navigateur, ce guide vous montrera les meilleures solutions, telles que :
- Vérifier l’état du serveur Canva
- Connectez-vous à nouveau à votre compte Canva
- Désactivez votre VPN
- Essayez un autre navigateur
- Réinitialisez votre Internet
- Effacer le cache et les cookies
- Désactiver les extensions de navigateur
- Passer à Canva Pro
- Contactez le support
Regardons-les de plus près.
Vérifier l’état du serveur Canva
Le problème ne vient probablement pas de vous. Lorsque Canva ne fonctionne pas, utilisez un outil comme Détecteur de descente vous permettra de voir si Canva est disponible.
Connectez-vous à nouveau à votre compte Canva
Si vous parvenez à accéder à votre compte mais que vous rencontrez des difficultés pour charger vos projets, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter. Ce faisant, vous rétablirez une connexion saine entre votre navigateur et les serveurs de Canva et mettrez à jour toutes les informations obsolètes de votre compte.
Désactivez votre VPN
Les réseaux privés virtuels (VPN) sont parfaits pour la confidentialité, mais ils peuvent causer des problèmes entre votre navigateur et les serveurs de Canva. Désactivez votre réseau privé virtuel et vérifiez si Canva se charge dans votre navigateur pour vous assurer qu’il n’est pas la cause du problème.
Essayez un autre navigateur
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser Canva avec votre navigateur préféré, vous pouvez essayer de passer à l’une de vos autres options. Vous devez utiliser Chrome, Firefox ou Opera car ce sont les navigateurs les plus utilisés et sont donc plus susceptibles de recevoir des optimisations de la part des concepteurs de sites.
Réinitialisez votre Internet
Les problèmes de navigateur Canva peuvent être le symptôme d’une connexion réseau peu stable ou lente. Vous pouvez vérifier votre vitesse de connexion avec un service indépendant, tel que Fast.com, pour vous en assurer.
Effacer le cache et les cookies
Pour résoudre les problèmes de Canva qui ne fonctionne pas, videz le cache de votre navigateur.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à ChatGPT sur Chrome, essayez ces étapes pour vider votre cache :
- Pour accéder au menu sur Chrome, lancez le navigateur puis cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
- Dans le menu déroulant qui s’affiche, sélectionnez Effacer les données de navigation.
- Une nouvelle fenêtre apparaîtra ; à partir de là, choisissez les données du site, y compris les images et les fichiers qui ont été mis en cache, les cookies et toute autre information de l’utilisateur.
- Cliquez sur le bouton Effacer. Ceci conclut la procédure d’effacement du cache.
Désactiver les extensions de navigateur
Les extensions sont un autre facteur qui peut avoir un impact sur certaines pages Web. Les modules complémentaires sont des programmes qui peuvent être téléchargés sur le navigateur d’un utilisateur et qui améliorent la fonctionnalité des sites Web visités.
Néanmoins, les extensions de navigateur ne fonctionnent pas toujours bien avec les sites Web, en particulier lorsqu’elles dupliquent des fonctionnalités déjà intégrées au site.
Passer à Canva Pro
Vous devriez envisager de passer à CanvaPro si vous ne voulez pas que votre flux de travail soit interrompu par des problèmes occasionnels de Canva.
Si vous passez au plan premium, vous pouvez les contacter quand vous le souhaitez. C’est une grande aide si vous avez du mal à respecter vos délais. En raison de votre statut d’utilisateur avancé, vous serez l’une des premières personnes qu’ils contacteront lors de la correction de bogues graves.
Contactez le support
Une assistance professionnelle est recommandée si aucune des solutions susmentionnées n’a fonctionné pour vous.
Vous pourriez essayer de parler à L’équipe d’assistance de Canva à propos de votre problème avec leur site. Fournissez des informations sur votre compte, le navigateur que vous utilisez et l’appareil à partir duquel vous signalez le problème lorsque vous soumettez le rapport.
Source: Canva ne fonctionne pas : comment y remédier ?