Apple a annoncé un programme de réparation gratuit pour certains modèles de sa smartwatch lors de la détection d’un problème qui pourrait ne pas être résolu après une mise à jour logicielle.
Apple réparera gratuitement l’Apple Watch
Un petit nombre d’utilisateurs d’Apple Watch Series 5 et SE ont rencontré un problème ennuyeux: leurs smartwatches ne se rechargent pas. Apple a publié une mise à jour qui résout cet inconvénient, mais ils seront toujours éligibles à un programme de réparation gratuit qui résout le problème.
Cela a été annoncé par Apple dans un document d’assistance sur son site Internet. Les utilisateurs touchés par le problème, empêchant la montre de se charger et incapables d’utiliser leur montre, seront éligibles à ce programme pour réparer l’appareil entièrement gratuitement.
Cependant, comme une mise à jour de watchOS a été publiée pour atténuer le problème, Apple recommande tout d’abord d’effectuer une série d’étapes pour vérifier si votre smartwatch pose toujours des problèmes.
Comment réparer votre Apple Watch gratuitement?
La dernière mise à jour de watchOS, version 7.3.1, devrait résoudre les problèmes de charge. Pour vérifier si votre appareil est toujours affecté par le problème de charge, Apple donne un ensemble de directives:
- Mettez à jour votre Apple Watch vers watchOS 7.3.1.
- Mettez votre Apple Watch sur la station de chargement pendant au moins 30 minutes.
- Vérifiez si la montre s’est chargée normalement ou, au contraire, si elle n’a pas changé et reste en mode basse consommation.
Si la deuxième situation se produit, vous êtes éligible au programme de réparation gratuit. Contactez l’assistance Apple afin de pouvoir envoyer un e-mail à Apple expliquant le problème, bien que vous puissiez opter pour d’autres canaux de communication. L’appareil en question sera examiné pour voir s’il est éligible à une réparation gratuite.
Veuillez noter que si Apple examine la montre et découvre que la batterie est défectueuse en raison d’autres facteurs et que vous n’avez pas de garantie, il se peut que vous ne soyez pas éligible au programme, auquel cas Apple vous demandera si vous souhaitez poursuivre la procédure. réparer mais dans ce cas avec un devis. N’oubliez pas de rester à l’écoute de toutes les nouvelles de la réparation.
Ce programme rejoint celui lancé récemment par Apple qui permettait aux utilisateurs de remplacer les batteries de certains MacBook Pro de manière totalement gratuite. Ce boîtier est similaire à celui de l’Apple Watch; Le MacBook Pro, dans ce cas, ne facturait pas plus de 1%, affectant une petite partie des ordinateurs.
