Apple a annoncé qu’elle étendait son programme de réparation indépendant dans le monde entier. Avant la fin de l’année, le service sera disponible dans plus de 200 pays, couvrant «presque tous les pays où les produits Apple sont vendus». Après son lancement aux États-Unis il y a deux ans et son expansion en Europe, la société compte déjà 1 500 ateliers de réparation indépendants inscrits au programme.
5000 sites dans le monde vont désormais réparer les produits Apple
La société compte au total 5 000 AASP, fournisseurs de services agréés Apple, dans le monde entier. Cela comprend les 1 500 fournisseurs indépendants et autres fournisseurs officiels, ainsi que les magasins Apple et les revendeurs agréés. L’entreprise a un page de support où vous pouvez vérifier qu’un magasin appartient au programme de réparation officiel. Entrez simplement le nom, le pays et la ville pour recevoir une annonce validée (ou non).
L’entreprise déclare qu’il n’y a aucun coût pour rejoindre le programme de réparation indépendant. La seule exigence est d’avoir un technicien certifié Apple pour effectuer les réparations, les connaissances et la certification fournies gratuitement. Les réparateurs indépendants ont le même accès aux «pièces et outils Apple» au même prix, avec une formation gratuite, des manuels et des diagnostics à portée de main.
Aucune expérience préalable n’est requise pour accéder au programme. Il suffit de passer et de réussir le même examen que les employés d’Apple passent.
Plus tard cette semaine, le programme sera ouvert à 39 pays. Parmi eux se trouvent l’Australie, le Brésil, Hong Kong, l’Inde, le Japon, la Corée du Sud, la Russie et la Nouvelle-Zélande. Il existe également des pays comme le Népal, la Thaïlande, les Émirats arabes unis, Guam et Fidji. Des pays d’Amérique latine comme le Chili, le Honduras, l’Argentine, la Bolivie et le Pérou se joindront au programme plus tard cette année.
Le programme de réparation s’étend dans le monde entier depuis quelques années. Il a débuté avec l’inclusion de près de 1 000 magasins Best Buy aux États-Unis il y a deux ans. Selon les estimations, près de huit employés par site seraient capables de réparer officiellement les produits Apple. La société a déclaré à l’époque que 8 clients sur 10 se trouveraient à moins de 20 minutes d’un lieu de réparation officiel.
L’année dernière, la société de Cupertino a ouvert le programme à l’Europe en ajoutant 33 pays. Avec l’impact de la pandémie, de nombreux magasins ont vu les réparations par messageries comme un moyen de maintenir et de développer leurs activités. Le communiqué de presse d’Apple met en évidence deux témoignages de réparateurs officiels, l’un dans une ville de 2600 habitants au Texas et l’autre en Allemagne. Les deux évaluent cela comme une bonne expérience, ce qui les place sur la carte de leurs clients.
