Amazon supprime progressivement ses épiceries sans caisse équipées de la technologie « Just Walk Out » et s’oriente vers des solutions plus fiables comme les Dash Carts et les caisses automatiques.
Attendez, c’était quoi Just Walk Out ? Il s’agissait d’une technologie introduite par Amazon en 2016 pour ses épiceries. Cela permettait aux clients de faire leurs achats sans avoir besoin de passer par un processus de paiement traditionnel. Au lieu de cela, les clients pourraient scanner un code QR en entrant dans le magasin, et des capteurs et des caméras suivraient les articles qu’ils récupéraient. Le paiement était automatiquement traité lorsque les clients quittaient le magasin, éliminant ainsi le besoin de faire la queue ou de scanner les articles à la caisse.
Ça sonne bien! Alors, pourquoi Amazon abandonne-t-il la technologie Just Walk Out ?
Malgré les promesses initiales d’automatisation, Just Walk Out s’est fortement appuyé sur l’intervention humaine, ce qui a entraîné des retards et des complexités opérationnelles. Voici quelques-uns des problèmes rencontrés par Amazon avec la technologie Just Walk Out.
- Trop compliqué: Just Walk Out était censé être facile, mais cela s’est avéré assez complexe. Il fallait beaucoup de personnel hors site pour s’assurer que tout fonctionnait correctement, ce qui rendait les choses plus difficiles et plus coûteuses.
- Besoin d’aide humaine: Au lieu d’être entièrement automatisé, Just Walk Out avait souvent besoin de personnes pour vérifier et confirmer les achats. Cela ralentissait les choses et empêchait parfois les clients de recevoir leurs reçus à temps.
- Cher: La mise en place et le fonctionnement de Just Walk Out dans les magasins coûtent très cher à Amazon. Devoir payer des gens pour regarder des vidéos et gérer le système ajoutait aux dépenses.
- N’a pas fonctionné comme prévu: Just Walk Out n’a pas toujours répondu aux objectifs d’Amazon. De nombreux achats nécessitaient encore des contrôles humains, ce qui n’était pas ce qu’Amazon espérait.
Amazon se concentre désormais sur d’autres moyens d’améliorer l’expérience d’achat, comme les Dash Carts et les caisses automatiques. Ces alternatives sont plus simples, moins chères et plus fiables.
En bref, Amazon dit au revoir à Just Walk Out parce que c’était trop compliqué, cher et ne fonctionnait pas aussi bien qu’ils le souhaitaient. Ils adoptent des moyens plus simples et plus efficaces pour faciliter les achats pour tous.
Bien qu’il soit interrompu dans la plupart des magasins Amazon Fresh aux États-Unis, il se poursuivra dans certains emplacements et dans les magasins de proximité Amazon Go.
Crédit image en vedette : Jack Sparrow/Pexels
Source: Amazon vous fera faire la queue
