Amazon a lancé son option de livraison en 30 minutes, appelée « Amazon Now », dans plusieurs villes américaines, permettant aux clients d’acheter des milliers d’articles, notamment des produits d’épicerie et des articles ménagers essentiels.
Au lancement, Amazon Now est disponible à Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphie et Seattle, et prévoit de s’étendre à Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City et Phoenix d’ici la fin de l’année. Le détaillant vise à atteindre des dizaines de millions de clients lors de ce déploiement.
Les articles éligibles pour Amazon Now comporteront des bannières « Livraison en 30 minutes » sur l’application et le site Web Amazon, le service étant destiné à offrir un accès rapide à une sélection limitée de produits.
Amazon a commencé les tests pilotes du service à Seattle et à Philadelphie en décembre. Cette nouvelle concurrence oppose Amazon à des services comme DoorDash, Uber Eats et Instacart.
La structure tarifaire favorise les membres d’Amazon Prime, qui paieront des frais de 3,99 $ par commande, contre 13,99 $ pour les non-membres. Des frais supplémentaires s’appliquent aux petites commandes, les membres Prime devant payer des frais de 1,99 $ pour les commandes inférieures à 15,00 $, tandis que les non-membres doivent payer des frais de 3,99 $. Cette structure tarifaire est plus simple et souvent moins chère pour les membres Prime que les frais de livraison variables des concurrents.
Amazon utilise des centres de distribution plus petits situés plus près des clients pour garantir des délais de livraison plus rapides. Les commandes sont limitées aux articles sélectionnés pour accélérer la livraison.
Les articles disponibles comprennent des produits frais, des produits laitiers, des produits de boulangerie, des produits de santé et de soins personnels, des appareils électroniques et de l’alcool lorsque cela est autorisé. Le service fonctionne 24 heures sur 24 dans la plupart des régions.
Udit Madan, vice-président principal des opérations mondiales d’Amazon, a déclaré : « Amazon Now est destiné lorsque vous avez besoin ou souhaitez avoir la commodité de faire livrer votre commande Amazon en 30 minutes ou moins. Il a souligné l’utilité du service pour les achats urgents.
Amazon Now s’ajoute aux options de livraison rapide existantes de l’entreprise, qui incluent des livraisons en 1 heure et 3 heures pour plus de 90 000 produits en mars. La société teste également des livraisons par drone en moins de 60 minutes dans huit sites américains via Prime Air.
En 2025, les membres d’Amazon Prime ont reçu plus de 13 milliards d’articles dans le monde via une livraison le jour même ou le lendemain, les États-Unis représentant 8 milliards d’articles, soit une augmentation de 30 % d’une année sur l’autre.
