Amazon lance de nouvelles options de livraison en une heure et trois heures dans plusieurs villes américaines pour renforcer sa position concurrentielle par rapport aux services de livraison instantanée tels qu’Instacart, DoorDash et Uber Eats. L’initiative rendra plus de 90 000 articles disponibles pour une livraison rapide, améliorant ainsi l’accessibilité pour les clients. Cette extension inclut une fonctionnalité dans l’application Amazon qui permet aux utilisateurs de filtrer les articles éligibles à une livraison en une ou trois heures, qui seront clairement identifiés par une étiquette distincte. Les membres Prime peuvent accéder à des livraisons en une heure pour 9,99 $ et à des livraisons en trois heures pour 4,99 $, tandis que les membres non-Prime paieront respectivement 19,99 $ et 14,99 $.
L’option de livraison en une heure sera disponible dans des centaines de villes à travers le pays, y compris des marchés majeurs comme Los Angeles, Chicago et Washington, D.C., ainsi que des villes plus petites telles que Des Moines, Boise et American Fork. Pendant ce temps, le service de livraison en trois heures atteindra plus de 2 000 villes et villages. Amazon lance également une vitrine dédiée pour présenter les articles éligibles à ces options accélérées.
Udit Madan, vice-président senior des opérations mondiales chez Amazon, a souligné que l’objectif est d’aider les clients à gagner du temps. Madan a déclaré : « Nous avons vu une opportunité d’utiliser notre expertise opérationnelle unique et notre réseau de livraison pour aider à rendre la vie des clients un peu plus facile tout en libérant encore plus de valeur pour les membres Prime. »
Amazon utilise ses sites de distribution le jour même existants pour ce nouveau service. Cette expansion fait suite aux tentatives précédentes de l’entreprise d’entrer dans le secteur de la livraison instantanée, notamment le lancement des livraisons en une heure dans le cadre du programme « Prime Now » en 2014, qui a ensuite été interrompu en 2021. Plus récemment, l’entreprise a piloté un service de livraison en 30 minutes à Seattle et à Philadelphie en décembre 2025.
À l’échelle internationale, Amazon a également fait des progrès dans le domaine du commerce rapide. En 2024, elle a lancé Amazon Now en Inde, proposant un service de livraison de courses en 10 minutes. De plus, un service de livraison en 15 minutes a été introduit aux Émirats arabes unis en octobre dernier.
