Amazon a lancé Alexa.com, apportant ainsi sur le Web la refonte de son assistant numérique alimenté par l'IA, Alexa+. La société a annoncé son site Web lundi au début du Consumer Electronics Show de Las Vegas. Il est désormais déployé auprès de tous les clients Alexa+ Early Access. Les utilisateurs peuvent accéder à Alexa+ sur le site d'une manière similaire à ChatGPT ou Gemini de Google. Amazon a vendu plus de 600 millions d'appareils alimentés par Alexa dans le monde, notamment des haut-parleurs et des écrans intelligents Echo. L'entreprise cherche à positionner son assistant dans les foyers, les téléphones et le Web pour être compétitif. Cette extension permet d'interagir avec Alexa+ sans posséder d'appareil. Amazon a mis à jour son application mobile Alexa pour donner la priorité à une interface de style chatbot sur la page d'accueil. La fonctionnalité de chat précédemment disponible occupe désormais le devant de la scène, les autres fonctionnalités étant secondaires. Sur Alexa.com, les clients utilisent Alexa+ pour des tâches telles que l'exploration de sujets complexes, la création de contenu et la planification d'itinéraires de voyage. Amazon différencie Alexa+ en ciblant les besoins de la famille. Il contrôle les appareils intelligents comme avant, met à jour les calendriers familiaux ou les listes de tâches, effectue des réservations pour le dîner, ajoute des articles aux paniers Amazon Fresh ou Whole Foods, recherche et enregistre des recettes et suggère des recommandations personnalisées pour une soirée cinéma. Les nouvelles intégrations de services incluent Angi, Expedia, Square et Yelp. Ceux-ci rejoignent des partenaires existants tels que Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack et Uber. Le site Web comprend une barre de navigation latérale pour un accès rapide aux tâches fréquentes, notamment le réglage des thermostats, la vérification des calendriers pour les rendez-vous et la révision des listes de courses. Amazon encourage le partage de documents personnels, d'e-mails et d'accès au calendrier avec Alexa+. Cela positionne l'IA comme une plaque tournante domestique pour les horaires tels que les vacances scolaires des enfants, les matchs de football, les rendez-vous chez le médecin, les vaccins contre la rage des chiens et les événements entre voisins. Ne disposant pas de sa propre suite de productivité, Amazon utilise des outils pour transférer et télécharger des fichiers vers Alexa+. Ces fonctionnalités apparaissent sur Alexa.com, avec des informations partagées affichées et gérées sur les écrans Echo Show. “Soixante-seize pour cent de ce que les clients utilisent Alexa+ pour qu'aucune autre IA ne puisse le faire”, a déclaré Daniel Rausch, vice-président d'Alexa et Echo chez Amazon, dans une interview avec TechCrunch. “Et je pense que c'est une statistique vraiment intéressante à propos d'Alexa+ pour deux raisons.” Il a ajouté : “Premièrement, parce que les clients comptent sur Alexa pour faire des choses uniques. Vous savez, vous pouvez envoyer une photo d'une vieille recette familiale à Alexa, puis parler de la recette pendant que vous la cuisinez dans votre cuisine, remplacer les ingrédients par ceux que vous avez à la maison et terminer le travail. ” Rausch a noté que 24 % de l'utilisation couvre des tâches gérées par d'autres IA, ce qui suggère une évolution vers Alexa+. Alexa.com est initialement lancé pour les clients Early Access se connectant avec des comptes Amazon. Amazon a commencé le déploiement de l'accès anticipé pour Alexa+ au début de l'année dernière. Plus de 10 millions de consommateurs y ont désormais accès. Ils engagent deux à trois fois plus de conversations qu'avec l'Alexa d'origine. Les augmentations d'utilisation spécifiques incluent les achats trois fois plus nombreux et l'utilisation de recettes cinq fois plus avec Alexa+. Les gros utilisateurs de maisons intelligentes contrôlent leurs appareils 50 % de plus que l'Alexa d'origine. Les forums en ligne et les réseaux sociaux signalent des plaintes concernant les erreurs Alexa+. Rausch a déclaré que les taux de non-participation après les essais restent à un chiffre, ou « en fait… presque aucun ». Il a ajouté : « Quatre-vingt-dix-sept pour cent des appareils Alexa prennent en charge Alexa+, et nous constatons désormais que les clients l'adoptent qu'ils utilisent Alexa sur toutes ces nombreuses années et plusieurs générations d'appareils. » Alexa+ conserve toutes les fonctionnalités d'origine et prend en charge des dizaines de milliers de services et d'appareils antérieurs. Le lancement s'aligne sur la stratégie d'Amazon visant à étendre Alexa+ au-delà des appareils. Alexa.com fournit un accès Web, améliorant ainsi la portée. Les clients Early Access se connectent via des comptes Amazon pour l'utiliser immédiatement. Les changements dans les applications mobiles mettent l’accent sur les interactions des agents. L'interface du chatbot de la page d'accueil rationalise les conversations, en mettant l'accent sur les autres sections de l'application. Les fonctionnalités axées sur la famille abordent la coordination quotidienne. Les mises à jour du calendrier couvrent les horaires scolaires et sportifs. Les outils de réservation sont liés à des partenaires comme OpenTable. Les ajouts d'épicerie ciblent Amazon Fresh et Whole Foods. Les bibliothèques de recettes stockent les trouvailles pour une utilisation répétée. Les recommandations de films sont personnalisées en fonction des préférences familiales. Les extensions de services élargissent l’utilité. Angi facilite les services à domicile, Expedia gère les voyages, Square traite les paiements et Yelp propose des avis. Les intégrations existantes garantissent la continuité. La navigation dans la barre latérale accélère les contrôles de routine. Les réglages du thermostat, les vues des rendez-vous et les révisions de listes apparaissent en évidence. Le partage de données personnelles crée du contexte. Les utilisateurs transfèrent des e-mails sur les visites vétérinaires ou téléchargent des documents pour des rappels. L'intégration d'Echo Show visualise les données pour l'examen et les modifications de la famille. Rausch a mis en évidence des tâches uniques dans 76 pour cent des interactions. L'analyse des photos de recettes en est un exemple, permettant des visites guidées de la cuisine avec des substitutions. Un chevauchement de 24 pour cent indique une préférence croissante. Les mesures d’accès montrent une dynamique. Dix millions d'utilisateurs ont en moyenne des sessions 2 à 3 fois plus longues. Les achats triplent, les recettes quintuplent et les commandes de maison intelligente augmentent de 50 % pour les utilisateurs expérimentés. Malgré les problèmes vocaux, la rétention tient. Les faibles désabonnements reflètent la satisfaction. La compatibilité des appareils couvre 97 %, sur plusieurs générations. La rétrocompatibilité totale préserve l’écosystème. Alexa+ conserve les compétences fondamentales tout en ajoutant de la profondeur à l'IA. La présence sur le Web via Alexa.com complète la disponibilité multiplateforme.
Source: Amazon emmène Alexa sur le Web avec le lancement d'Alexa.com au CES 2026
