Amazon a annoncé jeudi que son assistant numérique Alexa+, basé sur l’IA, s’intégrera à quatre nouveaux services : Angi, Expedia, Square et Yelp, à partir de 2026. Ces intégrations permettent aux utilisateurs de réserver des hôtels, d’obtenir des devis pour des services à domicile et de planifier des rendez-vous dans un salon via des commandes vocales. L’intégration d’Expedia permet aux clients de comparer les options d’hôtel, d’effectuer des réservations, de gérer les réservations et de recevoir des recommandations personnalisées. Les utilisateurs peuvent émettre des demandes spécifiques, telles que « Pouvez-vous me trouver des hôtels acceptant les animaux pour ce week-end à Chicago ? » Alexa+ se connecte déjà à Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack et Uber. Amazon positionne ces fonctionnalités pour faciliter l’accès aux services en ligne via des conversations en langage naturel, reflétant les intégrations d’applications de ChatGPT. Les consommateurs peuvent demander des actions telles que demander un trajet Uber ou réserver une table sur OpenTable. L’assistant prend en charge les échanges aller-retour, permettant aux utilisateurs d’affiner les demandes pendant l’interaction. Les premières données des utilisateurs d’Alexa+ montrent un engagement fort avec les fournisseurs de services domestiques et personnels, notamment Thumbtack et Vagaro. L’industrie explore les assistants IA en tant que plates-formes pour des fonctions de type application afin d’élargir l’accès des consommateurs. Les extensions d’Amazon s’appuient sur cette tendance, visant à gérer divers services via des interfaces conversationnelles. Ces développements nécessitent que les systèmes d’IA fournissent des interactions qui correspondent ou dépassent la simplicité des applications Web et mobiles. Le succès dépend de la fourniture d’une gamme de services comparable à celle des magasins d’applications, qui organisent les sélections de manière plus sélective que le Web ouvert. Alternativement, les fournisseurs d’IA doivent suggérer des services pertinents à des moments appropriés sans paraître promotionnels, car les utilisateurs considèrent souvent les invites non sollicitées comme des publicités.
Source: Amazon Alexa+ réservera vos hôtels et salons à partir de 2026
