Amazon a utilisé les données de vente pour créer des contrefaçons de produits populaires et promouvoir ses marques en Inde. Son nom est le Projet Solimo. L’objectif est d’identifier et de cibler les biens « référencés », puis de les « répliquer ». L’approche est la suivante : « utiliser les données d’Amazon.in pour créer des articles et utiliser la plate-forme pour distribuer ces articles à nos consommateurs ».
C’est ainsi que l’entreprise a utilisé cette approche en Inde, selon une étude de Reuters : elle a copié ses articles les plus populaires et utilisé les données de vente des vendeurs sur la plateforme pour rivaliser directement avec eux.
Comment Amazon copie-t-il les produits ?
L’enquête de Reuters révèle comment Amazon a collecté des données de ventes privées, puis a contacté les fabricants mêmes qui ont produit ces produits pour les reproduire. L’objectif est que l’entreprise puisse pousser ses marques à travers des recherches dans sa boutique en ligne une fois qu’elle a été acquise.
Cette enquête est une goutte de plus dans ce verre qui se remplit de plus en plus avec ce type d’accusations. En 2018, l’Union européenne a ouvert une enquête sur Amazon pour ce problème et a fini par l’accuser deux ans plus tard dans une procédure judiciaire toujours en cours.
Aux États-Unis, il ont aussi fait l’objet de longues discussions de pratiques qui étouffent les vendeurs qui utilisent Amazon pour distribuer leurs produits. Si un produit est très populaire, il devient vulnérable au clonage et vendu sous la marque Amazon, c’est pourquoi les articles cités par Reuters démontrent ces méthodes en Inde.
Selon ces histoires, les produits du projet Solimo étaient répertoriés de 10 à 15 % en dessous de ceux de ses concurrents, et même les mêmes fabricants ont été utilisés. Les consultants nous ont donné un exemple des vêtements de John Miller, une marque indienne bien connue : ils voulaient afficher les résultats de John Miller en deuxième ou troisième place, et les produits d’Amazon en premier.
En 2020, la Commission de la justice de la Chambre des représentants a allégué qu’Amazon avait eu un comportement anticoncurrentiel. Cependant, Amazon a réfuté ces accusations. Jeff Bezos lui-même a indiqué en juillet de la même année que “nous avons une politique contre l’utilisation de données spécifiques au vendeur qui aident notre entreprise de marque privée”, a-t-il déclaré.
Ces déclarations contrastaient avec les recherches menées par Yahoo! La finance en 2019, cela montrait comment l’équipe développant des produits exclusifs chez Amazon disposait d’un «buffet gratuit» en ce qui concerne cet accès aux données tierces.
Fait intéressant en 2018 Bezos publié une lettre aux investisseurs dans lequel il a admis que “les fournisseurs tiers donnent un gros coup de pied au cul à nos produits”. À cette époque, les ventes de produits tiers représentaient 58 % des ventes totales d’Amazon.
Amazon insiste : ils interdisent d’utiliser les données des vendeurs à leur profit ou à celui de tout autre vendeur
La société ajoute en outre qu’« Amazon n’accorde de traitement préférentiel à aucun vendeur dans son magasin » et que « la politique d’Amazon interdit strictement l’utilisation ou le partage de données non publiques spécifiques au vendeur au profit de tout autre vendeur, y compris les vendeurs de marques privées. . “