OpenAI introduira de la publicité dans la version gratuite de ChatGPT pour les utilisateurs adultes connectés aux États-Unis, alors que la société fait face à la hausse des coûts de développement de l'IA. La société a annoncé vendredi que les publicités s'étendraient également aux abonnés du nouveau forfait « Go » à 8 $ par mois, tandis que les utilisateurs des comptes Plus, Pro et professionnels resteraient sans publicité. Ce développement intervient alors qu'OpenAI est confronté à la pression financière d'un engagement estimé à 1,4 billion de dollars dans le développement de l'IA au cours des huit prochaines années et d'un objectif d'environ 20 milliards de dollars de revenus annuels d'ici la fin de 2025, comme l'a déclaré le PDG Sam Altman l'année dernière. Pendant la phase de test, des publicités apparaîtront sous les réponses de ChatGPT, étiquetées comme « sponsorisées ». OpenAI a déclaré que les publicités n'influenceront pas les réponses du système, soulignant que la confiance fait toujours partie intégrante du produit. La société a affirmé : « Les utilisateurs doivent être sûrs que les réponses de ChatGPT sont motivées par ce qui est objectivement utile. » OpenAI a affirmé qu'elle ne vendrait pas les conversations des utilisateurs ni les données personnelles aux annonceurs. Les utilisateurs auront la possibilité de désactiver la personnalisation des annonces liées à leurs chats. Les publicités n’apparaîtront pas non plus dans les discussions sur des sujets réglementés, notamment la santé, la santé mentale ou la politique. De plus, la société ne diffusera pas de publicités auprès des utilisateurs de moins de 18 ans, en utilisant des outils d'IA pour estimer l'âge en fonction des modèles d'utilisation. La publicité pourrait générer une source de revenus substantielle pour OpenAI, notamment parce que ChatGPT capture fréquemment l’intention de l’utilisateur en temps réel. Par exemple, un utilisateur planifiant des vacances pourrait rencontrer des publicités pour des hôtels, des services de voyage ou des attractions locales. OpenAI a indiqué que les futurs formats publicitaires pourraient permettre aux utilisateurs de poser directement des questions sur les produits promus. La société a déclaré : “Compte tenu de ce que l'IA peut faire, nous sommes ravis de développer au fil du temps de nouvelles expériences que les gens trouvent plus utiles et pertinentes que toute autre publicité.” OpenAI a ajouté : « Bientôt, vous verrez peut-être une annonce et pourrez poser directement les questions dont vous avez besoin pour prendre une décision d'achat. » Ce déploiement publicitaire fait suite à des initiatives précédentes visant à faire évoluer ChatGPT vers une plateforme de commerce et de style de vie plus large. L'année dernière, OpenAI a lancé « Instant Checkout », qui a permis aux utilisateurs d'acheter des produits auprès de détaillants tels que Walmart et Etsy sans quitter l'environnement chatbot. L'entreprise a également intégré des outils axés sur la santé, l'apprentissage et la productivité pour encourager une utilisation quotidienne et des mises à niveau payantes. L'intégration de publicités dans l'IA conversationnelle comporte des risques. Les interactions ChatGPT peuvent être personnelles et les critiques suggèrent que combiner la publicité avec des conversations privées pourrait être perçu comme intrusif. Ce changement met également davantage l’accent sur la sécurité des produits, en particulier après que des procès antérieurs ont accusé le chatbot de contribuer au préjudice des utilisateurs. Altman a reconnu ces préoccupations, déclarant dans une interview en 2024 qu'il «déteste» les publicités et qu'il trouvait leur mélange avec l'IA «particulièrement troublant», bien qu'il ait noté que toute publicité nécessiterait une conception soignée. La décision d'OpenAI s'aligne sur une tendance plus large du secteur. En décembre, Meta a commencé à utiliser les données issues des interactions avec son chatbot IA pour proposer des publicités plus personnalisées, indiquant que les publicités pourraient devenir une fonctionnalité courante sur les plateformes basées sur l'IA. L'expérience d'OpenAI représente une entrée prudente en territoire inconnu, équilibrant la confiance des utilisateurs, les considérations éthiques et les exigences financières liées au développement de l'intelligence artificielle.
