Les médias sociaux font partie de la vie quotidienne de la plupart des gens, et les entreprises les utilisent en masse pour se connecter avec leurs clients.
Les entreprises utilisent les médias sociaux de manière innovante pour se connecter avec leurs clients afin d’éviter la surcharge d’informations. Les entreprises peuvent utiliser le marketing des médias sociaux pour développer leur clientèle et se connecter avec les consommateurs à travers les générations.
Les réseaux sociaux sont utilisés par 58,4 % de personnes dans le monde pendant deux heures et 27 minutes chaque jour en moyenne. Les vidéos, le service client et l’écoute sociale ne sont que quelques-unes des nouvelles possibilités d’utilisation des médias sociaux.
Quelles sont les 10 tendances des réseaux sociaux en 2023 ?
En se distinguant dans une mer de bruit numérique, rester au courant des médias sociaux et des tendances marketing peut aider les entreprises à atteindre leurs clients. Les plus grandes tendances des médias sociaux pour 2023 sont répertoriées ci-dessous :
- TikTok va gagner en popularité.
- Le commerce social va continuer à se développer.
- Le contenu vidéo continuera de régner.
- La réalité augmentée sera largement utilisée.
- Le marketing d’influence continue de se développer.
- Les médias sociaux jouent un rôle important dans le service à la clientèle.
- L’écoute sociale sera utilisée par davantage d’entreprises.
- Le ciblage local augmentera.
- L’audio social deviendra plus populaire.
- L’IA soutiendra le développement du contenu.
Regardons-les de plus près.
TikTok va gagner en popularité
TikTok annoncé avoir plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels actifs dans Septembre 2021et il est toujours en expansion.
TikTok est essentiel pour les entreprises qui souhaitent se connecter avec les jeunes consommateurs. C’est un canal clé pour la génération Y et la génération Clients Z.
TikTok est une bonne plate-forme pour les entreprises pour promouvoir l’utilisation de vidéos courtes car elle est très appréciée par un public plus jeune. TikTok comprend également des fonctionnalités permettant de créer des profils d’entreprise et des publicités pour développer son réseau.
Le commerce social va continuer à se développer
Selon les recherches de Cisco, 82 % de tous les consommateurs le trafic internet sera constitué de contenus vidéo. Mais à mesure que de plus en plus de personnes regardent des vidéos courtes, comme celles sur TikTok, les bobines de Facebook, les shorts de YouTube et les bobines d’Instagram et Stories, les longs métrages deviennent de moins en moins populaires.
De plus, les entreprises utilisent la diffusion en direct pour interagir avec les clients. Ces films pourraient transmettre une histoire, montrer un produit en action, annoncer un événement ou fournir d’autres messages d’entreprise. Selon Hootsuiteles vidéos sur les réseaux sociaux ne doivent pas durer plus d’une minute.
Le contenu vidéo continuera de régner
Les achats directs de produits via les médias sociaux deviendront monnaie courante. Les sites de médias sociaux deviennent des plateformes de vente au détail avec des magasins et des publications qui peuvent être achetés. Selon Sprout Social, 98% des acheteurs veulent acheter des médias sociaux.
Les entreprises doivent se concentrer sur le nombre de clics le plus faible possible pour obtenir une expérience d’achat optimale. Cela peut être accompli en se concentrant sur leurs produits les plus vendus plutôt qu’en ouvrant une boutique entière.
Les mondes sociaux et du commerce électronique évoluent également en raison des achats métaverses. Un exemple en est le Boutique Roblox et Forever 21qui permet aux utilisateurs d’acheter des vêtements qui correspondent à leurs avatars.
La réalité augmentée sera largement utilisée
Les médias sociaux se connecteront à d’autres technologies, telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR), offrant de plus grandes possibilités de participation des consommateurs.
Alors que VR l’adoption en est encore à ses balbutiements, AR est maintenant utilisé sur Instagram et Snapchat pour améliorer les graphiques partagés. Par exemple, Snapchat utilise AR pour tous ses filtres d’image pour transformer les humains en animaux, leur donner l’impression qu’ils portent des cosmétiques, leur donner des lunettes de soleil ou leur donner d’autres changements esthétiques.
Cependant, il y a plus d’utilisations pour AR que de simples filtres d’image. De plus, les articles peuvent être prévisualisés par les clients. Les clients peuvent mettre des lunettes numériquement ou voir comment les meubles s’intègrent dans un espace.
Le marketing d’influence est toujours en expansion
Bien qu’il ne soit pas nouveau, le marketing d’influence ne va nulle part. Les influenceurs poussent constamment des produits sur les réseaux sociaux.
Le marketing d’influence n’est peut-être pas aussi coûteux que d’autres types de marketing ou de publicité, mais il produit tout de même des résultats. Selon un sondage réalisé par Influencer Marketing Hub, 90% des commerçants a déclaré que le marketing d’influence était un succès.
LinkedIn est un autre site de médias sociaux qui propose du marketing d’influence. LinkedIn fournit Accélérateur de créateurs, un programme pour aider les créateurs à construire leur communauté, même si les deux ne sont pas souvent associés. Cela démontre la volonté de l’entreprise d’investir davantage dans les créateurs et les influenceurs.
Les entreprises peuvent réaliser plus que la simple génération de prospects en utilisant des influenceurs. Les influenceurs peuvent aider à favoriser la fidélité et l’engagement des clients.
Les médias sociaux jouent un rôle important dans le service client
Les médias sociaux en tant que support de service à la clientèle sont apparus progressivement au fur et à mesure que les individus prenaient conscience de leur accès direct aux entreprises. Les entreprises répondent aux questions ou aux préoccupations affichées par les clients.
Selon l’enquête mondiale sur l’état du service client de Microsoft, 54 % des participants dans le monde avaient des opinions plus positives sur les entreprises qui réagissaient aux plaintes ou aux demandes du service client sur les réseaux sociaux. Les clients reconnaissent l’importance de laisser des commentaires sur les publications.
L’écoute sociale sera utilisée par davantage d’entreprises
Les médias sociaux peuvent être utilisés par les entreprises pour obtenir des informations et des idées. Les entreprises peuvent écouter le monde des consommateurs en utilisant des solutions d’écoute sociale. Voici quelques outils d’écoute sociale :
- Clarabridge
- HubSpot
- Dernièrement
- Sprout social
- Suite Hoot
L’écoute sociale vise à garder un œil sur les discussions en ligne et à comprendre les réponses.
Les entreprises peuvent apprendre via l’écoute sociale comment publicité, marque perceptionset d’autres informations affectent les demandes et les désirs des consommateurs.
Le ciblage local augmentera
Les entreprises peuvent attirer des clients locaux en utilisant le ciblage basé sur la localisation. L’utilisation de la géolocalisation dans le matériel des médias sociaux pour atteindre un public spécifique est une stratégie fréquente pour localiser les habitants.
Assurez-vous d’inclure un lieu dans la publication, car les utilisateurs de médias sociaux pourraient rechercher du contenu à proximité de l’endroit où ils se trouvent. Instagram, par exemple, a une fonction de recherche de lieu. De plus, les entreprises peuvent «booster un post» sur Facebook et choisissez des zones cibles d’audience pour aider à réduire la portée de l’audience.
L’audio social deviendra plus populaire
Bien que l’audio ne soit pas nouveau, son utilisation par les médias sociaux l’est. Seule la voix humaine est utilisée dans l’audio pour communiquer avec les auditeurs, leur permettant d’écouter lors de leurs déplacements.
L’application audio sociale Clubhouse était très appréciée en 2021, mais sa politique d’invitation uniquement la rendait difficile à utiliser pour toutes les entreprises. Cependant, d’autres systèmes proposent désormais des solutions uniquement audio. Pour prendre en charge le contenu audio, Facebook fournit désormais des outils tels que Soundbites, podcasts et Rooms.
Événement en direct streaming, messagerie vocale, musique, salles audio en directet les réunions sont toutes les tendances audio sociales actuelles.
L’IA soutiendra le développement de contenu
L’année 2023 sera importante pour l’IA, et selon Forrester, le marché des logiciels d’IA se développera 50 % plus rapidement que celui des autres logiciels. Logiciel qui génère du contenu IA, tel que ChatGPTCopyAI et Jasper peuvent être utilisés par les entreprises pour créer des publications sur les réseaux sociaux.
Bien que l’IA puisse aider à la rédaction, elle ne peut pas remplacer le matériel personnalisé et fiable créé par des écrivains humains. L’IA peut aider à la création de contenu en décrivant ou en reformatant les informations actuelles pour les utiliser dans différents contextes, tels que le marketing par e-mail ou les médias sociaux.
Plus d’entreprises peuvent utiliser l’IA technologies pour suggérer des moyens de stimuler l’interaction des utilisateurs et d’adapter leurs messages et leurs légendes pour attirer leurs marchés cibles.
Les articles suivants vous tiendront au courant des développements les plus récents dans l’application de l’IA à la prestation de services.
- LinkedIn AI vous permet d’être à quelques clics de l’emploi de vos rêves
- Un nouveau professeur dans Duolingo : tuteur d’IA propulsé par GPT-4
- Qu’est-ce que l’IA multimodale : GPT-4, applications, etc.
Conclusion
Les médias sociaux continuent de jouer un rôle crucial dans la vie quotidienne des gens, et les entreprises tirent parti de leur pouvoir pour se connecter avec les clients dans innovant façons. La popularité toujours croissante de plateformes comme TikTok, ainsi que la montée du commerce social et de la domination du contenu vidéo, mettent en évidence la nature dynamique des tendances des médias sociaux.
L’intégration de la réalité augmentée offre de nouvelles opportunités d’engagement des consommateurs, tandis que le marketing d’influence reste une stratégie précieuse pour les entreprises. De plus, l’importance des médias sociaux dans le service à la clientèle et l’utilisation croissante des réseaux sociaux outils d’écoute démontrer davantage son impact sur les interactions avec les consommateurs.
Le ciblage local, l’émergence des audios sociaux et le recours croissant à la technologie de l’IA pour le développement de contenu sont des tendances supplémentaires qui façonnent le paysage des médias sociaux en 2023.
Alors que les entreprises s’efforcent de se démarquer dans le bruit numérique, se tenir au courant de ces tendances leur permettra de se connecter efficacement avec leurs publics cibles et conduire le succès dans un paysage des médias sociaux en constante évolution.
Source: 10 tendances réseaux sociaux en 2023
